Il giocatore norvegese sta aspettando le sue vincite da un mese. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ho richiesto il mio prelievo e ho parlato con la chat. Hanno rimosso la possibilità di contattare la chat.
Ho mandato una mail e mi hanno detto che i soldi sarebbero arrivati, ma non sapevano quando. È passato quasi un mese e ancora non vedo soldi.
Caro Travtiger9,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Non ho mai effettuato un prelievo prima. Ho accumulato le mie vincite con il bonus. E ho incontrato il recupero delle scommesse.
Posso confermare che ho il passer KYC recuirement
Grazie per la risposta, Travtiger9. Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto?
Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ho provato a ritirare il 19 ottobre a Mifinity.
Hanno rimosso la mia capacità di parlare con la chat all'interno del sito web. Ma ho ricevuto una risposta via e-mail.
Grazie mille Travtiger9 per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Travtiger9,
Sono Tomas e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare Spinbookie Casino a partecipare alla conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Spinbookie,
Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
Auguri,
Tommaso
Ciao,
Ci sono ancora alcuni ritardi sui prelievi. Il giocatore può dare un'occhiata al seguente link, dove può trovare alcune informazioni sugli annunci ufficiali e gli aggiornamenti dell'azienda. Spero che questo chiarisca un po' la situazione. So che è molto frustrante aspettare i soldi, ma tieni presente che le cose sono in fase di elaborazione e verranno risolte presto.
https://oddsen.nu/nyhet/spinbookie-og-bet90-gjoer-store-endringer-i-ledelsen/7596
Non posso fornire altre informazioni oltre a questa, temo. Tuttavia, i problemi dovrebbero essere risolti nei prossimi due giorni.
Saluti
Franzi
Grazie per la risposta. Dopo aver atteso quasi 2 mesi sono in grado di aspettare ancora qualche giorno.
Saluti Travis
Ciao Travtiger9,
Potrebbe aggiornarci sulla situazione attuale? Hai già ricevuto il pagamento?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso