Il giocatore ha richiesto il ritiro di 1.500 ZAR. Ha riscattato un bonus gratuito pur avendo un prelievo in sospeso, quindi il suo prelievo è stato rifiutato. Ciò è conforme ai Termini e condizioni del casinò, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
Caro Zandile,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo. Leggiamo attentamente i T&C del Casinò di Springbok e nel punto 25 è scritto: "I giocatori con uno o più prelievi in sospeso attualmente nel loro conto non sono idonei a ricevere alcun bonus, promozionale o di altro tipo, fino a quando tali prelievi non vengono elaborati o annullati. L'abuso di questa politica, come definito dal casinò, può comportare la cancellazione delle vincite del giocatore. "Sfortunatamente, questa regola è un po 'strana, ma non è insolita. Raccomandiamo sempre a tutti i giocatori di leggere i Termini e le condizioni generali e bonus. Siamo spiacenti, ma non possiamo aiutarti di più in questo caso.
I migliori saluti,
Kristina
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