HomeReclamiSpringbok Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata rifiutata.

Springbok Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata rifiutata.

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Importo:: R1.500

Springbok Casino
Inviato: 11/10/2019 | Caso chiuso : 24/10/2019
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore ha richiesto il ritiro di 1.500 ZAR. Ha riscattato un bonus gratuito pur avendo un prelievo in sospeso, quindi il suo prelievo è stato rifiutato. Ciò è conforme ai Termini e condizioni del casinò, quindi abbiamo respinto questo reclamo.

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Come potevo sapere? Quando ho provato a fare un deposito, mi hanno fermato, quindi ho giocato con giri gratuiti e mi hanno dato ora raccontandomi un ritiro della storia rifiutato.
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Caro Zandile,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo. Leggiamo attentamente i T&C del Casinò di Springbok e nel punto 25 è scritto: "I giocatori con uno o più prelievi in sospeso attualmente nel loro conto non sono idonei a ricevere alcun bonus, promozionale o di altro tipo, fino a quando tali prelievi non vengono elaborati o annullati. L'abuso di questa politica, come definito dal casinò, può comportare la cancellazione delle vincite del giocatore. "Sfortunatamente, questa regola è un po 'strana, ma non è insolita. Raccomandiamo sempre a tutti i giocatori di leggere i Termini e le condizioni generali e bonus. Siamo spiacenti, ma non possiamo aiutarti di più in questo caso.

I migliori saluti,

Kristina

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