Il giocatore australiano ha depositato $ 250 utilizzando un bonus, ha completato i requisiti di scommessa e ha vinto $ 15.000. Tuttavia, il casinò aveva sospeso il conto, confiscato le vincite e accreditato solo $ 2.000 prima di sospendere nuovamente il conto. Avevamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare sul problema ma non abbiamo ricevuto risposta. Pertanto il reclamo è stato respinto per la mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Ho depositato 250 utilizzando il bonus inviato via e-mail Ho completato l'importo della scommessa e ho vinto 15.000, hanno sospeso il mio conto, hanno prelevato le vincite e accreditato solo 2.000 sul mio conto, ma ora lo hanno sospeso
visto gli screenshot allegati 
Gentile Chloeamante21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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