Ho inviato una richiesta di prelievo il 29/03/24 per $ 500,29. È stato approvato il 9/4/24. Il 23/4/24 ho chattato con un rappresentante di nome Ava e ho dovuto cambiare il mio indirizzo BTC perché dovevo chiudere il mio account BTC originale.
Ha dichiarato che il prelievo avrebbe dovuto essere pagato il giorno successivo, ma poiché dovevo cambiare l'indirizzo del mio portafoglio BTC, ci sarebbero volute 24 ore per l'elaborazione e quindi avrei dovuto vedere il deposito.
Ho contattato il servizio clienti tramite chat ogni giorno per verificare lo stato e ogni volta ricevo la stessa risposta: "Abbiamo inoltrato il tuo caso e il team finanziario lo sta esaminando. Ti invitiamo a ricontrollare nelle prossime 24-48 ore".
Ho contattato il team dei pagamenti via e-mail e mi dicono che i processori BTC "hanno eseguito il backup e stanno lavorando sodo per restare al passo con i pagamenti" e che verrò avvisato non appena avranno notizie.
Sono stanco di aspettare e penso che se il deposito fosse pronto il 23, perché non lo è adesso??
I submitted a request for a withdrawal on 3/29/24 for $500.29. It was approved on 4/9/24. On 4/23/24 I chatted with a rep named Ava and had to change my BTC address due to having to close my original BTC account.
She stated that the withdrawal was due to be paid the following day but because I had to change my BTC wallet address, that it would take 24 hours to process & then I should see the deposit.
I have contacted customer service via the chat every day to check on the status, and I get the same response every time: "We have escalated your case and the finance team is reviewing it. Please check back in the next 24-48 hours".
I contacted the payouts team via email & they are saying that the BTC processors are "backed up and working hard to catch up with payments" and that I will be notified as soon as they hear anything.
Im tired of waiting & feel that if the deposit was ready on the 23rd, why isn’t it ready now??
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