Il giocatore dell'Ohio vince $ 700 in un torneo al Sunrise Slots Casino, ma quando tenta di prelevare $ 400, il gestore del casinò preleva l'intero importo. Il giocatore viene informato che non può ricevere le sue vincite a causa di un precedente gettone di apprezzamento riscattato, il che ha portato a comunicazioni incoerenti e reclami da parte del servizio clienti sull'accesso ai fondi.
Ok, ho vinto un torneo settimanale gratuito del casinò Sunrise slots e ho vinto $ 700 e ho depositato nel casinò oggi a tarda notte, oggi, li ho persi. Ho ricevuto il mio chip di apprezzamento THANKYOUVIP300 L'ho perso. Ho giocato un torneo e ho vinto $ 700. Quando sono andato sul mio account, avevano già messo $ 700 nel mio account. Diceva che avevo $ 700 ed era disponibile per il prelievo. Ho controllato i miei messaggi. Non c'erano messaggi nel mio account su Sunrise slots o alcuna e-mail su di me che vincevo il torneo o che vincevo loro dei soldi in un torneo. Quindi ho deciso di prelevare $ 400 e tenere $ 300 nell'account. Ho premuto prelievo e dice che è tutto a posto. Il tuo prelievo è in arrivo Ho controllato di nuovo circa un'ora dopo perché sai che devo controllare i casinò. Vedo tutte queste cose che succedono nel mio account e mi chiedo cosa diavolo sta succedendo qui, prima di tutto ho chiesto di prelevare 400 non 700 e il manager ha preso tutti i 700, ho pensato fosse strano e poi vado in chat e fondamentalmente mi viene detto che dovevo fare un deposito perché ho riscattato la mia nave di apprezzamento prima di vincere il torneo ed era un omaggio... e non puoi avere... non so, non puoi vincere un torneo dopo un omaggio, immagino. Quindi mi viene detto che dal momento che ha preso i soldi, il manager ha già preso i soldi e non è stato in grado di rimetterli sul mio account poiché non hanno il potere di mettere soldi sul conto dei giocatori poiché hanno messo $ 700 sul mio account oggi ma non hanno alcun modo per rimettere i soldi sul mio account. Ce l'ho, lo scarico e te lo invierò e tutto. Ho tutte le informazioni, tutte quelle cose. Ti mando degli allegati ma mi hanno ignorato e dopo tutta questa roba hanno completamente sbagliato Voglio dire, anche il prelievo Ho chiesto di prelevare solo 400 e ne ha prelevati 700. Come può fare una cosa del genere, quanto è disonesto? Questa è assolutamente la cosa più disonesta che abbia mai visto in vita mia, lo prelevi e lo rimetti nel tuo account, quindi ti mando la roba. Ti ho mandato la chat da quella originale in cui chiedevo perché ha prelevato 700 quando ho chiesto 400 e poi questo è quello che è successo dopo e lei ha detto che dovevo fare un prelievo, puoi vederlo nella chat, bugie, e poi il ragazzo del servizio clienti successivo mi dice che l'ha guardato e dice che ho preso troppi bonus gratuiti di fila e puoi vedere il mio account, non ho mentito, mentito, mentito, e ho ricevuto questo messaggio che ti ho inviato, quindi probabilmente non farà nulla, ma potrebbe aiutare. Voglio dire, sono palesemente orribili, stanno letteralmente dicendo che da quando ho provato a prelevare, hanno preso i soldi. Non possono rimetterlo sul mio conto, l'hanno detto letteralmente.
Nicola B****
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Autentico1
Caro nicksrealdeal,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che hai riscontrato con Sunrise Slots Casino. Per assisterti in modo più efficace, ti chiedo cortesemente di fornirci alcuni dettagli aggiuntivi prima di procedere.
La vostra collaborazione è molto apprezzata e attendo con ansia la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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