Il giocatore argentino ha completato i requisiti di scommessa necessari per prelevare un bonus. Tuttavia, dopo aver effettuato l'accesso il giorno successivo, i soldi erano spariti. Il servizio clienti del casinò ha negato ogni responsabilità e non ha offerto alcuna soluzione. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Sono riuscito a soddisfare i requisiti di scommessa per ritirare il bonus, dopodiché sono andato a dormire perché nel mio paese erano già circa le 5 del mattino. Ho pensato che il giorno dopo avrei eseguito le procedure necessarie richieste da questo casinò. Quando ho effettuato l'accesso al mio account, non era rimasto un solo centesimo. Ho scritto al servizio clienti e mi hanno detto che non avevano traccia di nulla e mi hanno chiesto se ero sicuro di avere l'account corretto e così via. Alla fine si sono rifiutati di assumersi la responsabilità.
Ciao Matiass,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Supernova Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus hai utilizzato esattamente? Sarebbe possibile inoltrare la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, come stai? Se è verificato con Gmail, non conosco la data esatta ma non più di 1 settimana o meno di 3 giorni, come posso controllare la mia cronologia delle scommesse? Non riesco a capire nulla o non ho utilizzato il bonus di 45 usd che è sulla tua pagina, che era quello che usavo per giocare a Wolf mystic moon screem
Ciao Matiass,
La cronologia delle scommesse dovrebbe essere disponibile nel tuo account del casinò. Hai contattato anche il casinò per quanto riguarda il saldo mancante? Cosa hanno risposto?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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