Alla giocatrice australiana sono stati confiscati i depositi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Mi ero appena iscritto il 17/9/2020 e una volta disconnesso aveva fondi, oggi 18 SETTEMBRE 2020 non può giocare nel casinò poiché i fondi sono VANITI ... TRUFFATORI ... NON DEPOSITARE A MENO CHE NON VUOI PERDERE TUTTI I TUOI DENARO & loro ' ti chiederò 2 depositi se vuoi che 2 continuino mentre scegli di non prendere il bonus, prendono i tuoi soldi guadagnati duramente ...
ATTENZIONE NON ISCRIVERSI >>> SCAM> SCAM> SCAM IS SYNDICATE CASINO.
Non avevo notato la recensione 2.8. DARE LA MIA RECENSIONE 0.0 FRODE / TRUFFATORI IN FEDE>
Cara Elena,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che hai effettuato il deposito, è stato accreditato sul tuo conto del casinò e poi è scomparso? O il deposito non ha mai raggiunto il tuo account del casinò?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Ti prego di inoltrarmi qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Cara Elena,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Gentile Team di CasinoGuru,
Grazie per la vostra richiesta. Abbiamo studiato a fondo il caso sollevato. Il cliente ha effettuato un deposito e ha ricevuto il bonus sul primo deposito. Secondo le nostre regole sui bonus, 3. Quando si gioca con un bonus sul deposito di partita, il denaro reale viene prima esaurito. Il cliente ha iniziato a giocare con denaro reale, ma dopo che il 2% ha soddisfatto i requisiti di scommessa, il bonus è stato annullato dal cliente. Se il bonus è stato annullato, tecnicamente non è possibile riaccreditarlo.
Aspetto la tua risposta.
Syndicate Casino, grazie mille per la spiegazione.
Helen, c'è qualcosa che vorresti aggiungere a questo caso? Stiamo estendendo il timer di altri 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.