Syndicate Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ho verificato il mio conto, ma l'unica carta di credito che ho è la mia carta di conto congiunta con il nome di mia moglie e il mio acc è stato bloccato e comunque ho i miei soldi su sindacato

Caro Billy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti chiarire, se hai comunicato al casinò la carta bancaria comune prima di depositare fondi sul tuo conto o è stato scoperto durante il processo di verifica KYC? Ho contattato la live chat e questo è quello che ho scoperto:

"Se si tratta di una carta comune, sei proprietario tanto quanto il tuo partner, giusto?

Quindi, per la verifica, dovrai solo scattare una foto della scheda e caricarla sul profilo.

Inoltre, una volta creato l'account, saremo in grado di lasciare la nota importante per il reparto di fatturazione che il tuo conto bancario / carta di credito è congiunto per evitare potenziali equivoci.

Possiamo farlo nel modo seguente: sei il benvenuto a creare un account ora e, nel frattempo, invierò una richiesta al dipartimento di fatturazione in merito alle peculiarità di verifica di una carta bancaria comune. Dato che il nome è solo per il tuo partner.

Tutti i casi sono presi singolarmente nel caso in cui non siano specificati in T&C.

Faremo in modo di fornire una decisione equa per l'utente che si è lamentato di averlo soddisfatto. "

Per favore, torna da me, sono sicuro, saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Billy,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.