Il ritiro del giocatore è stato ritardato. Il reclamo è stato risolto con successo e il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Ciao, ho giocato e depositato molto su comet room/planet 7 Ho vinto una commissione a volte ma ho finito per giocare le mie vincite perché mi hanno detto che la carta con cui deposito non può essere utilizzata per prelevare.. questa volta ho vinto $ 500 e ho aperto un conto Bitcoin per prelevare con il quale l'ho fatto..i prossimi due giorni ho dovuto accedere al casinò e lo schermo bianco dice che non riesco a connettermi con questo sito web..Ho inviato e-mail alla stanza delle comete senza risposta da loro..stai lontano dal pianeta 7/,stanza delle comete

Gentile Flukey3233,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare quando è stata l'ultima volta in cui sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò? Il tuo account è stato verificato con successo in passato? Hai provato altri dispositivi per accedere al tuo account?

Inoltre, potresti consigliare a quale casinò è correlato questo reclamo?

https://www.cometroom.com / o https://www.planet7casino.com

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao, sì è cometroom.com

Ho un po' di come mi sono imbattuto in un nuovo casinò che alla fine è diventato il vecchio casinò della stanza delle comete...

Quindi ora è tutto risolto grazie

Grazie mille, flukey3233, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.

Gentile Flukey3233,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao no, sto ancora aspettando che il casinò elabori il mio prelievo...

Potrebbe per favore consigliare a quale casinò è correlato questo reclamo? Grazie mille.

https://www.cometroom.com / o https://www.planet7casino.com

Caro flukey3233,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Mi scuso, flukey3233, ma sono molto confuso. Il tuo problema con cometroom.com è stato risolto, giusto? Ora stai riscontrando un altro problema di prelievo relativo a un altro sito web. Potresti per favore consigliare l'URL esatto del casinò?

Nessuna camera cometa ha ora cambiato nome in camera Zenith

Grazie mille, flukey3233, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao flukey3233,

Ho esaminato il tuo caso e ho contattato il casinò in questione.

La loro risposta via e-mail:

"- flukey3233, ha ritirato $ 500 BTC di cui $ 158 non sono idonei (bonus partita), quindi $ 342 sono stati approvati oggi e verranno pagati entro la fine di questa settimana."

Per favore fateci sapere se ricevete il pagamento.

Ancora niente, non ci suonerò mai più

Ciao Flukey3233,

Proverò a contattare il casinò ancora una volta. Per favore fatemi sapere se nel frattempo ricevete il pagamento.

Ciao flukey3233,

Ho ricevuto una risposta via e-mail dal casinò in merito al tuo pagamento, in cui hanno dichiarato:

" L'oggetto è stato approvato il 18 gennaio, pagato il 19 gennaio e confermato completato dal nostro elaboratore il 25 gennaio.

La quantità di tempo necessaria al giocatore per ricevere sul proprio conto bancario, dopo la conferma del processore, può variare da un giorno lavorativo a un paio di giorni lavorativi, supponendo che i dettagli di pagamento forniti dal giocatore fossero corretti ".

Hai già ricevuto il pagamento?

Caro flukey3233,

Posso chiederti di confermare se hai ricevuto il pagamento? Se non riceviamo tue notizie entro il termine stabilito, il reclamo verrà respinto.

Ciao sì, ti ringrazio per il tuo aiuto

Caro flukey3233,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.