Il giocatore canadese ha chiesto di autoescludersi dal casinò tramite più e-mail, fornendo il proprio indirizzo IP, ma la richiesta non è stata elaborata. Esprimono frustrazione per quella che percepiscono come una truffa.
Traduzione automatica:
TG.Casino - La richiesta di autoesclusione del giocatore è stata ignorata.
Traduzione automatica:
Importo:: Can$2.000
TG.Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 10h 36m 43s
Riepilogo del caso
13 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
13 ore fa
Traduzione
Caro sati725,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che hai riscontrato in merito alla tua richiesta di autoesclusione.
Per comprendere meglio la tua situazione, potresti fornirci le seguenti informazioni:
- Potresti confermare le date in cui hai inviato le richieste di autoesclusione al casinò utilizzando gli indirizzi email che hai menzionato?
- Hai prove a sostegno, come conferme via e-mail o screenshot, che dimostrino che hai informato il casinò del tuo problema di gioco e hai richiesto l'autoesclusione?
- Hai ricevuto risposte dal casinò in merito alle tue richieste di autoesclusione?
La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a lavorare per una risoluzione. Se hai comunicazioni rilevanti in merito a questa questione, non esitare a inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Traduzione automatica:
sati725 ha 6d 10h 36m 43s per rispondere
