Ciao Sati725,
Vedo che hai inviato una richiesta di autoesclusione il 27 settembre dall'indirizzo email s**** 4@icloud.com , il che è davvero importante in casi come questi.
- Potresti confermare quando esattamente è stato chiuso il tuo account?
Per noi è fondamentale sapere quanti giorni sono trascorsi tra la tua richiesta di autoesclusione e il momento in cui il tuo account è stato finalmente bloccato. Senza queste informazioni, non saremo in grado di procedere con il tuo caso.
Idealmente, vorremmo anche rivedere la cronologia del tuo cassiere per verificare se sono stati effettuati depositi sul tuo conto del casinò dopo il 27 settembre. Questo ci aiuterà a ottenere un quadro più chiaro di cosa è successo.
Grazie mille per la collaborazione.
Hi Sati725,
I see that you submitted a self-exclusion request on September 27th from the email address s****4@icloud.com, which is really important in cases like these.
- Could you please confirm when exactly your account was closed?
It’s crucial for us to know how many days passed between your self-exclusion request and when your account was finally blocked. Without this information, we won’t be able to move forward with your case.
Ideally, we would also like to review your cashier history to check if any deposits were made into your casino account after September 27th. This will help us get a clearer picture of what happened.
Thank you so much for your cooperation.
Traduzione automatica: