Il giocatore portoghese ha avuto un problema con un deposito di 20 euro che non era stato accreditato sul suo conto del casinò a causa di un problema con il sistema di pagamento. Nonostante avesse fornito prove al team di supporto, il suo problema era rimasto irrisolto. Alla fine, il giocatore ha confermato che il suo saldo era stato aggiornato con l'importo depositato, risolvendo il problema.
Ho effettuato il mio primo deposito di 20 euro al Casinò e non è stato accreditato sul mio conto. Il problema riguarda il loro sistema di pagamento e il team di supporto non è di alcun aiuto. Ho tutte le prove di pagamento e le conversazioni con il team di supporto, ma affermano semplicemente che stanno analizzando la situazione. È un'esperienza terribile e non consiglierei questo casinò a nessuno, a meno che tu non voglia perdere i tuoi soldi.
Caro Agmfilho,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Buongiorno . Email richiesta già inviata. Grazie .
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò o rimborsato sul tuo conto bancario.
Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Grazie per l'aiuto . Il saldo aggiornato ai 20 euro che ho depositato. Non ho avuto alcun aiuto dalla chat e nemmeno un contatto dal Casinò per risolvere il problema. Puoi chiudere l'argomento se vuoi, ma non lo consiglio. Grazie
Ho capito bene che l'importo che hai depositato si rifletteva sul saldo del tuo casinò? Possiamo considerare risolta la questione?
Sì, è stato risolto. Grazie per l'aiuto .
Caro Agmfilho,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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