TigerGaming Casino - L'account del giocatore è ancora in fase di revisione.

Ho fatto un deposito di $250 e ho piazzato 1 scommessa. Il giorno dopo il mio account è stato bloccato e mi sono stati richiesti i documenti. Ho inviato tutti i documenti che mi erano stati richiesti. Sono passati più di 14 giorni, ma i miei documenti non sono ancora stati verificati. Ricevo sempre questa risposta: "Caro Seiri,

Abbiamo ricevuto i tuoi documenti e il tuo account è ancora in fase di revisione. Ti aggiorneremo nuovamente."

Caro seiri,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• A quale gioco hai giocato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito?
• Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Cara Kristina,

Ho fatto una scommessa sugli sport. Ho fornito un passaporto, un selfie e un estratto conto. Dopo la telefonata, quando mi è stato detto di inviare i documenti, li ho inviati rapidamente e nel formato corretto.

Grazie per la risposta, seiri. Purtroppo, se hai piazzato solo scommesse sportive e hai perso l'accesso al tuo account, il casinò ha probabilmente rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Poiché non abbiamo sufficienti conoscenze in questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo imparziale. Non pensiamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile per noi.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma ti preghiamo di non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.