HomeReclamiToken Devils Casino - Il giocatore sperimenta un ritiro ritardato.

Token Devils Casino - Il giocatore sperimenta un ritiro ritardato.

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Importo:: 3.000 €

Token Devils Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 09/04/2024 | Caso chiuso : 09/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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Il giocatore irlandese tentava di prelevare denaro da quattro mesi. Nonostante tutte le verifiche KYC siano state approvate e le garanzie per un'elaborazione accelerata da parte del casinò, il ritiro è stato comunque ritardato. Il giocatore non aveva mai effettuato con successo un prelievo prima e la sua attuale richiesta di prelievo era ancora in sospeso. Aveva accumulato le sue vincite senza un bonus attivo. Abbiamo tentato di indagare ulteriormente sul problema e abbiamo richiesto ulteriori comunicazioni tra il giocatore e il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, impedendoci di procedere con le indagini. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao


da 4 mesi sto cercando di prelevare denaro, tutto il mio KYC è stato approvato.


"Ciao, Nathan Ndaba!

Riconoscendo i ritardi, stiamo compiendo sforzi significativi per affrontare l'arretrato di elaborazione. Seguendo una data e un approccio cronologico per i pagamenti, si prevede che il tuo pagamento verrà gestito presto da parte nostra."



" Grazie per la vostra comprensione mentre affrontiamo un gran numero di pagamenti. Il vostro pagamento è importante per noi e ci impegniamo a risolvere il ritardo il più rapidamente possibile.


Distinti saluti

Tokendevils"


" È con grande rammarico che riconosciamo il ritardo nell'elaborazione del tuo pagamento. Stiamo facendo il massimo sforzo per accelerare il processo e siamo veramente grati per la tua comprensione. Trasmetterò immediatamente il tuo reclamo al dipartimento finanziario."



Sono passati solo 4 mesi dall'invio di questo. Ora spero che tu possa parlare con loro.

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro ndabanatho,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
  • Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina


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Pubblico
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1 mese fa
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No, non ho mai ricevuto un prelievo. è ancora in sospeso. senza bonus

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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie mille per la tua risposta, ndabanatho. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao ndabanatho,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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