Caro Pavel,
Grazie per averci contattato per discutere di questa questione. Apprezziamo l'opportunità di chiarire le circostanze che circondano questo caso.
Dopo un'analisi dettagliata, l'account TrustDice del giocatore è stato bannato in modo permanente e i fondi associati sono stati confiscati. Questa decisione è stata presa in base alle violazioni dei nostri Termini e Condizioni, in particolare delle seguenti disposizioni:
3.2 Ti è consentito avere un solo Account Membro. È consentito un solo Account per ogni nucleo familiare, IP, PC. Se tenti di aprire più di un Account Membro, tutti gli account che tenti di aprire potrebbero essere bloccati o chiusi e tutte le scommesse potrebbero essere annullate. Inoltre, tutti i resi, i depositi, le vincite o i bonus che hai guadagnato o accumulato durante il periodo in cui l'Account Duplicato era attivo saranno da te persi e potranno essere da noi reclamati, e ci restituirai su richiesta tutti i fondi che sono stati prelevati dall'Account Duplicato. Se desideri aprire un altro account, puoi farlo contattando il nostro team di supporto tramite la Live Chat. Se viene aperto un nuovo account, il vecchio account verrà chiuso. Se noti di avere più di un Account Membro registrato, devi avvisarci immediatamente. In caso contrario, il tuo Account Membro potrebbe essere bloccato per l'accesso.
10.6 I bonus possono essere ricevuti solo una volta per persona/account, famiglia, nucleo familiare, indirizzo, indirizzo e-mail, indirizzi IP e ambienti in cui i computer sono condivisi (università, confraternita, scuola, biblioteca pubblica, posto di lavoro, ecc.). L'operatore si riserva il diritto di chiudere il tuo account e confiscare eventuali fondi esistenti se vengono trovate prove di abuso/frode.
La nostra indagine ha rivelato che l'attività del giocatore corrispondeva a modelli di un gruppo associato all'abuso di bonus di deposito, violando direttamente le politiche di cui sopra. Di conseguenza, siamo stati tenuti a prendere provvedimenti per garantire l'integrità della nostra piattaforma e proteggere gli altri giocatori.
Fornirò a breve le prove di supporto via e-mail per corroborare le nostre conclusioni. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarmi.
Grazie per la comprensione.
Con rispetto,
Il team di Trustdice
Dear Pavel,
Thank you for reaching out to discuss this matter. We appreciate the opportunity to clarify the circumstances surrounding this case.
Following a detailed review, the player’s TrustDice account has been permanently banned, and the associated funds were confiscated. This decision was made based on violations of our Terms and Conditions, specifically the following provisions:
3.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household, IP, PC is allowed. If you attempt to open more than one Member Account, all accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Also any returns, deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. If you wish to open another account, you may do so by contacting our support team via the Live Chat. If a new account is opened, the old account will be closed. If you notice that you have more than one registered Member Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Member account being blocked for access.
10.6 Bonuses can only be received once per person/account, family, household, address, e-mail address, IP addresses and environments where computers are shared (university, fraternity, school, public library, workplace, etc.). The Operator reserves the right to close your account and confiscate any existing funds if evidence of abuse/fraud is found.
Our investigation revealed that the player’s activity matched patterns of a group associated with deposit bonus abuse, directly violating the above policies. As a result, we were required to take action to ensure the integrity of our platform and protect other players.
I will provide the supporting evidence shortly via email to substantiate our findings. If you require any additional information, please feel free to reach out.
Thank you for your understanding.
With respect,
The Trustdice Team
Traduzione automatica:
