HomeReclamiTurbospins Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Turbospins Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 1.900 €

Turbospins Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 26/09/2023 | Risolto : 02/10/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore finlandese aspettava un prelievo di 1900 euro dal 12 settembre 2023. Nonostante le garanzie di pagamento tempestivo e un tempo di elaborazione dichiarato di 24-48 ore, non aveva ricevuto il prelievo. Erano pendenti anche due ulteriori richieste da 100 euro ciascuna della settimana precedente. Il giocatore ha confermato di aver superato la verifica KYC e di aver effettuato prelievi con successo in precedenza. Il casinò non ha risposto alle sue e-mail e il suo stato di prelievo è rimasto "in sospeso". Tuttavia, il problema è stato risolto con successo quando il giocatore ci ha informato di aver ricevuto il suo prelievo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno, ho effettuato una richiesta di prelievo di 1.900 euro al casinò turbospins.io il 12 settembre 2023. Nonostante numerose domande, non ho ricevuto risposta sul motivo per cui il mio prelievo non è stato pagato. La chat indica solo che i processi di prelievo non sono di loro responsabilità e promettono di inoltrare la mia richiesta di prelievo dal 18 settembre in poi e mi hanno assicurato il tempestivo pagamento del mio prelievo. Il casinò afferma che il tempo di elaborazione per i prelievi è compreso tra 24 e 48 ore. Inoltre, ho due richieste di prelievo della scorsa settimana, ciascuna per 100 euro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Koppari,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, grazie per la risposta Ho registrato ca. 3-4 settimane fa. Kyc è stato approvato. Si, nelle prime partite ho effettuato 2 prelievi che sono stati pagati entro 2-3 giorni dalla richiesta di prelievo. Non c'è stata risposta alla mia richiesta di prelievo il 12.9, il casinò ha promesso nella chat, ad esempio il 18.9 paga il giorno successivo... giorno lavorativo. dopodiché mi sono solo scusato per il ritardo. Il profitto è stato raccolto con un deposito, non con un bonus. Vuoi che ti invii una conversazione in chat/e-mail.

Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Koppari. Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica qui uno screenshot della cronologia dei prelievi.

Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, il mio ritiro è in stato "in sospeso". Ho chiesto ogni giorno in chat fino alla frustrazione perché il mio prelievo è stato pagato....la risposta è sempre che hanno un arretrato. Il casinò non ha più risposto alle e-mail. Le persone in chat affermano di non gestire i prelievi. ma giuro comunque che turbospins.io è un casinò affidabile.

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Pubblico
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1 anno fa
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Koppari, ci ha informato via email di aver ricevuto il ritiro.

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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