Uptown Pokies Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Questo casinò deve essere cancellato.

Ho vinto $ 16.000 e ho aspettato 3 settimane per elaborare i miei documenti. Continuavano a seguirmi dicendomi solo qualche altro giorno in chat. Non sono contattabili telefonicamente. È un Rory. Ho giocato lì dopo aver controllato le loro valutazioni, che erano buone. Non hanno ancora elaborato i miei documenti di identità. Quando mi lamento, chiudono la chat. Non vedrò i miei soldi, ma vorrei sapere chi li possiede in modo da poter presentare un reclamo formale. Non considerato mancato pagamento perché in nessun momento sono riuscito a premere il pulsante di prelievo. Per favore aiutami a fermare questi truffatori

Caro mezzogiornoanmichelle8,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Caro mezzogiornoanmichelle8,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.