La giocatrice svedese ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Dicono che devo aprire una nuova carta.
Hanno controllato con la mia banca e non vedono errori.
Potrei depositare con la mia carta ma non prelevare.
Ha anche inviato tutti i documenti
Cara Annika,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Potrei depositare denaro con la mia Mastercard ma poi mi hanno chiesto di aggiungere nuove carte per poter pagare e non ce l'ho.
Se posso depositare sul conto con la mia carta, dovrei essere in grado di prelevare sulla stessa carta?
Non necessariamente.
Potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato offerto un metodo di pagamento alternativo specifico per effettuare un deposito minimo e prelevare i tuoi fondi? Attendiamo un vostro riscontro.
La posta e i numeri di telefono vengono verificati e tutti i documenti vengono inviati
Ora mi chiedono di aprire un conto in perfetta moneta poi mi hanno chiesto di riprovare a prelevare anche se è stato rifiutato.
Ora ho fatto un nuovo tentativo con la mia Mastercard e ho inviato ancora più documenti
Grazie, Annika, per la tua risposta. Capisco correttamente che ti è stato consigliato di ritirare le tue vincite tramite il conto Perfect Money, ma questo metodo di pagamento alternativo deve essere verificato prima? È questo il motivo per cui hai inviato più documenti? Attendiamo un vostro riscontro.
Mi sono stufato di tutte le nuove spiegazioni da parte loro perché quando ho inviato tutto ciò che chiedevano, il ritiro non era ancora approvato .. quindi avrebbero avuto altri documenti la stessa procedura di nuovo e avrebbero inviato altri nuovi documenti sullo stesso spettacolo di nuovo il il pagamento è stato rifiutato .. ho pensato di provare a depositare un po 'in modo da ottenere giri gratuiti extra che erano stati promessi per un deposito di almeno 13 euro ... ma tirare le pulegge poi improvvisamente il mio deposito non è stato approvato .. quindi è stato anche senza il giri gratuiti che erano stati promessi quando ho aperto il conto .. quindi dopo 5 pagamenti rifiutati e ora anche rifiutato di depositare denaro (13 euro) ho scelto di giocare i 140 euro che avevo nel conto
E poi non giocherò MAI più con loro e spero che gli altri non debbano far parte della stessa cosa.
Li ho anche chiamati ed era davvero arrabbiato per quanto male fosse stato gestito tutto e mi ha chiesto di sapere esattamente quale fosse il problema quando ho inviato tutto ciò che chiedevano .. le ho detto che avevo parlato potevo contattarli così ho avuto la risposta mentre aspettavo al telefono e ho ricevuto solo la risposta che non si erano messi in contatto con il reparto pagamenti nibgen ma lei poteva inviarli via e-mail in modo da ottenere una risposta via e-mail entro 48 ore .. ma chiedere che mi chiamino ho detto e poi lei ha risposto che non chiamano MAI chiunque tranne te riceve una mail ...
Parla di avere un cattivo atteggiamento e un servizio scadente .. si dice anche sulla pagina che sono sempre disponibili .. posso dire che non lo sono neanche.
Spero che non troppe persone sperimentino la stessa cosa di me.
Ancora una volta, mi dispiace per la tua esperienza negativa. Dato che hai giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te.
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Rifiuterò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.