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Vulkan.bet Casino - Conto del giocatore chiuso ingiustamente e vincite confiscate.

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Importo:: Can$250

Vulkan.bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 24/02/2024 | Caso chiuso : 07/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore canadese ha riferito che il suo conto su Vulkan.bet era stato chiuso e $ 250 confiscati per violazione della regola 11.8. Il giocatore ha chiarito che il problema riguardava le scommesse sportive, non i giochi da casinò. Tuttavia, abbiamo informato il giocatore che non avevamo le competenze necessarie per gestire le controversie sulle scommesse sportive e che in quel momento non avevamo un dipartimento dedicato a tali questioni. Di conseguenza, non abbiamo potuto fornire assistenza in merito e il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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117Vulkan.bet ha chiuso il mio conto e ha rubato $250 per il seguente motivo di stato: "Il tuo conto è stato bloccato per aver violato la regola 11.8 (Un giocatore che utilizza una strategia, durante la quale effettua prima grandi scommesse da un saldo reale (scommesse su sport, croupier dal vivo, sport virtuali, ecc.) e poi passa ai giochi da casinò per scommettere ulteriormente il saldo bonus, verrà immediatamente privato degli attuali saldi reali e bonus e potrebbe essere bloccato per abuso di bonus al fine di ottenere un risultato positivo .). Ti è vietato creare un nuovo account e giocare sul nostro sito Web. Qualsiasi nuovo account registrato verrà bloccato.


Distinti saluti, Giuseppe

Membro del team di supporto Vulkan.bet"


Non ho mai giocato a un gioco da casinò su 117Vulkan.bet.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro Saschaparuk,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti per favore indicarmi quale bonus esatto hai attivato e giocato?
  • Cosa intendevi con: "Non ho mai giocato a un gioco da casinò su 117Vulkan.bet."?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru insieme alla cronologia di gioco.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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1 - Il loro bonus sul primo deposito per le scommesse sportive.

2 - Ho usato solo le loro scommesse sportive. Non ho mai usato il loro "casinò" come suggeriscono le loro accuse.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Grazie, Saschaparuk, per la tua risposta. Purtroppo, poiché hai chiarito che la questione riguarda esclusivamente le scommesse sportive, siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di assisterti in questa questione.

Ci scusiamo sinceramente per la nostra incapacità di risolvere il tuo caso. Tuttavia, non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Poiché al momento non disponiamo di un dipartimento specificamente dedicato alle controversie sulle scommesse sportive e non disponiamo di sufficiente esperienza nella gestione di tali casi, purtroppo non siamo in grado di procedere con il tuo reclamo. Vorrei sinceramente che avrei potuto essere di maggiore aiuto.

Grazie per la comprensione e non esitare a contattarci in caso di ulteriori domande o dubbi. Nel frattempo, in questo momento sono costretto a respingere il tuo reclamo.


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