La giocatrice dell'Alberta scopre che la sua richiesta di deposito è stata negata senza alcuna spiegazione da parte del casinò. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Mi è stato detto di inviare nuovamente la mia richiesta per il mio deposito due volte. Sono andato a controllare se stava ancora elaborando questa mattina e non lo è e non ho nemmeno ricevuto un'e-mail che mi dicesse che è stato negato. Comincio a infastidirmi molto perché nessuno mi sta nemmeno dando una ragione per cui è stato negato dopo che l'ho chiesto. Il mio account è stato verificato ed è al di sotto del mio limite di prelievo giornaliero. Mi sembra di essere stato truffato
Gentile Ljm6204,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti per favore postare qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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