Il giocatore tedesco si è registrato con OASIS (Self-Exclusion Scheme). Tuttavia, il casinò ha accettato i depositi del giocatore. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo perché il giocatore non ha informato il casinò della sua dipendenza dal gioco prima di effettuare depositi e il suo account è stato successivamente chiuso.
Ciao caro team di guru,
Sono stato nel tuo OASIS dall'anno scorso, il che significa che non sono più autorizzato a giocare a tutti i casinò con licenza, cioè quelli legali. Inoltre, ho inconsciamente deciso di continuare a giocare a causa della mia crescente dipendenza. Wazamba Casino non è l'unico a cui ho giocato, King Billy Casino, Yabby Casino, Brango Casino, Playzilla Casino e altri. Sarà sicuramente una perdita totale di € 5000. Poiché questi casinò non sono autorizzati, devono rimborsarmi i soldi, quindi chiedo il tuo aiuto.
anche qui per chiarimenti:
L'organizzazione e l'organizzazione di giochi d'azzardo online è vietata ai sensi della sezione 4 (4) del GlüStV. Inoltre, è vietato anche contribuire a pagamenti relativi al gioco d'azzardo online. § 4 GlüStV è una legge di divieto ai sensi del § 134 BGB.
Poiché hai offerto alla società di gioco d'azzardo online il tuo servizio di pagamento e hai concluso i cosiddetti contratti di accettazione, hai così mediato il gioco d'azzardo online ai sensi della legge. I contratti di accettazione sono pertanto nulli ai sensi del § 134 BGB.
Solo perché hai reso possibili pagamenti nel settore del gioco d'azzardo online tramite accordi di accettazione, ho potuto effettuare puntate e pagamenti corrispondenti. Nel complesso, ho utilizzato il vostro servizio di pagamento nel periodo sopra indicato
Per quanto ne so, sono nel posto giusto qui, e se non funziona, lo avvierò legalmente. Anche Yabby Casino, Wazamba, Brango ecc. non mi rispondono, il che è molto strano.
Molte grazie per il vostro aiuto
Keejan
Caro keejan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema.
Sono sicuro che sei a conoscenza della geolocalizzazione dell'operazione OASIS:
"Il sistema di blocco dei giocatori OASIS è stato introdotto in linea con le disposizioni dell'accordo statale sul gioco d'azzardo (GlüNeuRStV), secondo il quale il gioco d'azzardo online legale è consentito in tutta la Germania".
Dato che hai scelto un casinò con licenza Curacao, sarà molto difficile risolvere questo caso in modo soddisfacente. Hai informato il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao,
molte grazie per la risposta. Ho anche questo problema con Brando, Yabby, Playzilla e King Billy Casino. Inviando i miei dati, ho già confermato di essere registrato in OASIS. Se questa licenza non è una licenza legale tedesca, allora è illegale, giusto?
d'altra parte, non avrebbero mai dovuto farmi aprire un conto.
Tutti hanno già chiuso il mio account. Ma in qualche modo c'era qualcosa con i contratti di accettazione che sono illegali, ma non li conosco ancora molto bene. Arriverà sicuramente a un totale compreso tra 3000-5000€
Grazie per il tuo contributo
Grazie per la risposta, keejan. Sebbene comprenda il tuo punto di vista, vorrei sottolineare che i casinò con licenze diverse da quelle tedesche non collaborano con OASIS e OASIS non condivide (e molto probabilmente non può) condividere informazioni sui giocatori registrati con tali casinò.
Sfortunatamente, se non hai informato personalmente il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo e hai chiesto l'autoesclusione prima di effettuare depositi, non siamo nella posizione di costringere i casinò a rimborsare i tuoi depositi. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, o se ho trascurato qualcosa, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.
Ciao, ho segnalato a Wazamba Casino che ho un problema di dipendenza. Tuttavia, non l'hanno affrontato. È successo 2 mesi fa e solo di recente non riesco più ad accedere al mio account.
Grazie!
Questa non è una richiesta di autoesclusione, questo è solo un messaggio che ti chiede se puoi effettuare un deposito in cui hai semplicemente informato il casinò della tua registrazione in OASIS (che onestamente mi sembra molto calcolato dopo aver esaminato di nuovo il tuo reclamo ). E ti ho già spiegato che OASIS non ha nulla a che fare con questo casinò, in quanto non ha una licenza tedesca.
Come ho detto in precedenza, se non hai informato il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo prima di iniziare a depositare e il tuo account è già stato bloccato, non possiamo fare nulla per te e non pensiamo che tu abbia diritto ad alcun rimborso. Se ti imbatti in una richiesta di autoesclusione in cui chiedi chiaramente la chiusura definitiva dell'account a causa di problemi con il gioco d'azzardo , sentiti libero di riaprire questo caso.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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