La giocatrice brasiliana ha dovuto affrontare un ritardo nell'elaborazione del suo prelievo, in sospeso da tre giorni. Nonostante le numerose richieste al centro assistenza, ha continuato a ricevere la stessa risposta, ovvero che il prelievo sarebbe stato elaborato a breve. Il Complaints Team ha esteso il tempo di elaborazione di altri 7 giorni, ma a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, il reclamo è stato infine respinto.
Sono esattamente 3 giorni che aspetto il mio prelievo. Ho inviato diversi messaggi al centro assistenza e dicono sempre la stessa cosa: che verrà elaborato presto, ma non lo è mai!
Ciao Natallienebias,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Wazamba Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
ciao buongiorno! Quando clicco su verifica dicono che il mio account non ha bisogno di verifica! Ti mando un'immagine. Soldi veri Ho fatto 3 depositi sulla piattaforma per raggiungere l'importo che ho chiesto di prelevare! Sono andato al centro assistenza oggi e purtroppo la risposta è la stessa e lo stato è lo stesso!
Cara Natallienebias,
Come detto in precedenza, i prelievi possono richiedere fino a 14 giorni per essere elaborati. Contattateci solo se superate tale lasso di tempo. Fino ad allora, vi consiglio di aspettare.
Aspetto tue notizie.
Cordiali saluti,
Tacca
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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