Il prelievo in sospeso del giocatore è stato annullato e annullato dal casinò. Ha utilizzato il metodo di pagamento che non era mai stato utilizzato prima sul sito web. Una volta che il giocatore ha richiesto il prelievo tramite l'opzione corretta, è stato completamente elaborato entro pochi giorni. Il reclamo è risolto.
Ciao guru del casinò,
Casino Wazamba si rifiuta da settimane di pagare le mie vincite di € 1200.
dopo che l'importo era in transazioni aperte per quasi 2 settimane, è scomparso dalle transazioni di oggi.
il supporto non vuole/non può darmi alcuna informazione, sono davvero perplesso e temo di essere stato truffato qui.
Ho documentato tutti i passaggi tramite screenshot e sono felice di fornirli.
Chiedo il tuo aiuto.
Grazie.
Michael
Ciao Michi0815,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Wazamba Casino.
Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Il tuo account è già verificato? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto da quando ha annullato il tuo saldo?
Inoltra gli screenshot menzionati a nikolas.b@casino.guru.
Attendo con impazienza una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
Ho inoltrato gli screenshot all'indirizzo e-mail sopra.
Alle domande:
saluto
Michael
Ecco l'ultimo messaggio del supporto. Sono solo in stallo.
Caro Nick, spero nel tuo supporto.
L'approccio di Wazamba è apparentemente progettato per trattenere i prelievi il più a lungo possibile per indurre il cliente a sputare di nuovo i soldi.
Come cliente, sono estremamente deluso da un simile approccio.
Grazie Michi0815 per tutte le informazioni fornite. Trasmetterò ora la denuncia al mio collega Branislav che d'ora in poi la assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
Gentile Cliente e CasinoGuru,
Si informa che quando il cliente ha creato il primo tentativo di recesso, ha utilizzato il metodo di pagamento che prima non era utilizzato sul sito web. Pertanto il recesso è stato annullato e il cliente è stato incaricato di utilizzare la stessa opzione di pagamento in data 11 febbraio via e-mail.
Una volta che il cliente ha richiesto la richiesta di recesso tramite l'opzione corretta, questa è stata elaborata e ieri è stato informato dell'avvenuta transazione.
Ci auguriamo che questo abbia chiarito le tue preoccupazioni. Per favore, facci sapere se hai ancora domande!
Saluti,
Wazamba.com
Grazie per la risposta, la transazione è stata elaborata.
altrimenti il processo ha richiesto settimane e probabilmente non avrebbe avuto successo senza il supporto di Casino Guru.
@wazamba Avrei sperato in scuse e un po' di attenzione per le mie innumerevoli email e il tempo impiegato. Apparentemente non si preoccupano della fedeltà dei clienti. Peccato.
Saluti a tutti,
Grazie mille, Wazamba Team, per la spiegazione.
Gentile Michi0815,
Grandi notizie! A questo punto, credo sinceramente che dovrebbe essere solo questione di tempo prima che il pagamento arrivi a te.
Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito.
Fateci sapere non appena riceverete il pagamento.
Gentile Michi0815,
È stato risolto il tuo problema? Potete confermare di aver ricevuto il pagamento? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo.
Non vediamo l'ora di sentirti.
Saluti a tutti,
Sulla base dell'ultimo post del giocatore, assumiamo che il prelievo sia stato completamente elaborato e che il giocatore abbia ricevuto i suoi fondi. Contrassegneremo ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie mille, Wazamba Casino Team, per aver fornito informazioni e collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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