Il giocatore del Saskatchewan non è stato in grado di verificare il suo account nonostante abbia inviato tutti i documenti necessari per oltre quattro mesi. Ha richiesto assistenza per recuperare il suo deposito originale di 10 dollari poiché non poteva giocare sul sito. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.
Ho depositato 10 dollari su questo sito e ho avuto problemi con la mia verifica e ho inviato tutti i documenti necessari e loro vogliono ancora di più da me e sto iniziando a essere molto frustrato con loro Ho chiesto la restituzione del mio deposito perché sono passati 4 mesi e non riesco ancora a giocare sul sito o a riavere indietro il mio deposito, quindi vorrei aiuto per ottenere i miei 10
dollari indietro per favore lo apprezzerei
Ciao Jamesprice29,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Wheelz Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Era a maggio che volevano la documentazione da terze parti e i documenti duplicati erano già stati inviati e verificati e ho parlato con i loro agenti della chat dal vivo ma ancora nessuna verifica è stata completata, è abbastanza frustrante
A questo punto voglio solo riavere indietro il mio deposito
Ciao Jamesprice29,
Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni tra voi e il casinò in merito al processo di verifica a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Tacca
Ho inviato loro molte verifiche, ora vogliono la verifica di terze parti e i depositi bancari di 6 mesi fa non riesco a trovarli, ho trovato tutto
di esso, tranne un pezzo di informazione che è impossibile da trovare perché è un trasferimento elettronico Gigadat in un giorno in cui c'erano molti depositi per lo stesso importo, vedi che sono informazioni duplicate che vogliono
Caro Jamesprice29,
Potresti chiarire come potrebbe esserci un problema nel localizzare un singolo deposito dalla data specificata? Il nome del destinatario non sarebbe visibile, consentendo di filtrarlo di conseguenza?
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
È a causa di un deposito di una terza persona, ma ho inviato tutti i miei documenti di verifica, quindi non sono sicuro del motivo per cui una terza parte potrebbe essere un problema
Caro Jamesprice29,
Puoi spiegare cosa intendi per deposito di terze parti? Ho capito bene che qualcun altro ha depositato sul tuo conto del casinò?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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