HomeReclamiWild.io Casino - La mancata autoesclusione comporta la perdita del giocatore.

Wild.io Casino - La mancata autoesclusione comporta la perdita del giocatore.

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Importo:: 1.900 €

Wild.io Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 24/11/2023 | Caso chiuso : 09/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
Traduzione

Il giocatore tedesco aveva richiesto l'autoesclusione dal casinò Wild.io a causa della sua dipendenza dal gioco. Nonostante ciò, è riuscito a registrarsi e ha perso circa 1900 euro. Stava quindi chiedendo un rimborso, sostenendo che il casinò non aveva rispettato le misure di prevenzione della dipendenza dal gioco. Il giocatore ha affermato di aver contattato il casinò in merito al suo problema dopo aver perso i soldi e il suo conto è stato bloccato il 5/11/2023. Tuttavia, abbiamo concluso che, poiché il casinò non aveva risposto alla sua richiesta iniziale di autoesclusione, si poteva presumere che non l'avessero ricevuta e quindi non lo avessero bloccato automaticamente. Poiché molti casinò non disponevano di misure di blocco preventive, il suo reclamo è stato respinto.

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11 mesi fa
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