Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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Wild Pharao Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 1.350 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Buona giornata,
ho vinto dei soldi, quindi ho effettuato diversi prelievi, il primo è stato del 29/12/21 e finora nessun account è stato verificato. Non rispondono nemmeno alle mie email, ma da quello che ho letto qui non sono un caso isolato.
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2 anni fa
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Gentile Effekt1992,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Hai già inviato dei documenti personali per la verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Ciao, prima di tutto, grazie per avermi aiutato con la mia questione. Il mio account è verificato, si tratta solo del pagamento.
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2 anni fa
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Grazie mille, Effekt1992, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ok grazie in attesa di un tuo feedback
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2 anni fa
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Ciao Effekt1992,
Mi prenderò cura del tuo reclamo d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Wild Pharao Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere questo problema di prelievo.
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2 anni fa
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si prega di notare che il pagamento è stato inviato
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2 anni fa
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Ciao Effekt1992,
Questo suona promettente. Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Tienici aggiornati e, per favore, fammi sapere non appena ricevi il pagamento.
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2 anni fa
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Sono stati ricevuti 150€ e mancano ancora 1300€. Nella storia c'è scritto che i soldi sono stati trasferiti nello stesso momento e venerdì erano 150 euro e il resto non lo trovo molto divertente. Cosa vuoi ottenere con esso?
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2 anni fa
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ciao E c'è qualcosa di nuovo, i soldi non ci sono ancora.
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie, Effekt1992 per l'aggiornamento. Caro team di Wild Pharao, potresti per favore darci maggiori informazioni sul ritiro?
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2 anni fa
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E ci sono nuove informazioni riguardo al mio pagamento???
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2 anni fa
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Ciao Effekt1992,
alcuni giocatori con reclami aperti su Casino.Guru sono stati pagati ieri da questo casinò. Hai ricevuto anche i tuoi soldi? Grazie.
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2 anni fa
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Sì, è stato pagato anche per ieri non sono riuscito a scrivere
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2 anni fa
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Va tutto bene! Sono felice che alla fine tu abbia ricevuto la tua vincita! Grazie per avercelo fatto sapere. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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