Il giocatore sta riscontrando problemi tecnici con un gioco da casinò poiché è bloccato nei round bonus e non è in grado di riaprire il gioco. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Wildz Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi tecnici con un gioco da casinò.
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Importo:: 5.000 kr
Wildz Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
10 mesi fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Il mio gioco si è bloccato in modalità bonus, non posso continuare a giocare o riscuotere il premio.
Ho segnalato il problema al servizio clienti due mesi fa ad aprile da allora ogni settimana chiedo aggiornamenti.
Non ho ancora ricevuto alcun aggiornamento, sto solo ricevendo risposta che mi contatteranno sulla mia e-mail ma sono già due mesi!!!!!
Non giocare qui!!!
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao sebasjnk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla tua cronologia di gioco in formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere ulteriormente con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao sebasjnk,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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