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Win MaChance Casino - Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite.

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Importo:: 12.000 €

Win MaChance Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 19/04/2023 | Caso chiuso : 12/06/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore fa fatica a ritirare le sue vincite poiché è limitato a 100 € a settimana. Siamo stati in grado di aiutare il giocatore ad aumentare il limite di prelievo settimanale a € 500 a settimana, il che non è ancora l'ideale, ma il giocatore è stato soddisfatto almeno di questo aumento dalle sue ultime risposte. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande e non abbiamo ricevuto una conferma dal giocatore se possiamo considerare questo reclamo risolto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao buon pomeriggio!


Presenterò il mio reclamo che questo ci porta al 04/03/2023. Dopo aver giocato con soldi veri, niente bonus, mi arriva l'importo di 500 euro da prelevare, fin qui tutto bene, ma dopo aver prelevato dopo tanto tempo mi chiedono nuovamente i documenti perché sembra siano scaduti. Ha fornito la documentazione e l'hanno accettata.

il prelievo continua il suo corso, passano giorni e giorni e con la scusa che sono pronto a fare il rimborso domani che oggi fino al 18/04/2023 quando mi dicono dopo 15 giorni che non posso prelevare che deve essere di 100 euro al settimana!!!! Quando erano 500 i prelievi, il limite è stato improvvisamente fissato dal sistema? Con mia sorpresa chiedo loro spiegazioni e mi dicono di cosa si tratta. Bene ora arriva un grosso problema perché faccio un prelievo di 100 e con i restanti 400 euro decido di giocare che quando gioco vinco la cifra di 12.000,55 euro. Ora mi metto in contatto e quello da 100 a 100 a settimana, che è lo stesso di 120 mesi, 2 anni e 3 mesi per ricevere i soldi. Dico loro che informerò gli avvocati e sporgerò denuncia e loro mi dicono che sospenderanno il mio account per minacce, per aver rivendicato qualcosa che è mio!!! Quando perdono restituiscono anche i soldi agli utenti???. Grazie a Dio ho tutto in screenshot ed e-mail. Se vuoi, posso fornire prove (ACQUISTA CONVERSAZIONI ED EMAIL) Cerco di raggiungere un accordo e loro mettono solo ostacoli al non guadagno, che è quello che c'è, periodo e termini e condizioni che prendono per evitare di pagare. Quando sei a livello di cromo puoi guadagnare 500 euro a settimana. MACHANCE Casino è un casinò che non so se sarà legittimo. Ho dato gli screenshot e le e-mail al mio avvocato per vedere cosa si può fare.

Ascolterei consigli perché non so più cosa fare per favore. Ho bisogno di quei soldi. Grazie mille

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nuflo69,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con MaChance Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quanto era il tuo limite di prelievo prima che lo cambiassero? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao buon giorno!


Bene, il mio conto era già stato verificato e il 04/03/2023 mi hanno chiesto nuovamente i documenti della carta di credito e la fattura di fornitura. L'ho inviato a loro e l'hanno accettato il 04/05/2023 finora è tutto corretto.

Non ho mai usato i bonus perché non funziona, costa molto ottenere quello che chiedono. L'ho preso con soldi veri, inserisco 70 euro e prima ne ho presi 500 e successivamente il 18/04/2023 con 400 ho preso 12.000,55.

Il mio limite era di 500 euro per essere chrome e presumibilmente ogni giorno i miei soldi andavano alla mia banca perché erano accettati e dopo i 15 improvvisamente mi dicono che non posso prelevare perché ho un limite di 100 euro. Gli dico perché, dopo 15 giorni me lo dicono e mi dicono che sistema cambiare perché guadagno più che entrare, è surreale, cioè se vinci non vogliono pagare e se perdi tutto, benissimo ? Non capisco se fosse così, per restituire i soldi al perdente.

L'ultima volta che ho parlato con loro è stato ieri e niente che sia quello che c'è e che il sistema fa così e che in termini e condizioni lo mette 100 per 100 quando vogliono. Dai truffa. Bene, ho prelevato 100 per altri 3 giorni e niente quando dice 72 ore vogliono tenere i miei soldi e non lo permetterò. Dicendogli che glielo darò, gli avvocati minacciano di chiudere il conto, non ti puoi difendere. Ho tutto in acquisizioni ed e-mail. tutto ben tenuto

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao!

Non sappiamo nulla del casinò???

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao!!

Hanno appena accettato il mio primo prelievo di 100 euro dopo 8 giorni di attesa prima che mi accettassero. Visto quel che si è visto, ci metterò 6 anni per recuperare i miei 12.000 euro che ho ancora in mente. Mi sembra un peccato quello che fanno e se pensano che così facendo vinceranno, pensano che ci giocherò, perché non è così, ho perso la voglia di giocare in questo casinò.


Ha spiegato come è stato il processo fino al primo prelievo e cosa resta per poterne fare un altro, perché oggi non te lo permette.

Ho fatto richiesta di prelievo il 18 aprile di 100 euro, dopo aver rifiutato il prelievo di 500 euro che avevo fatto il 3 aprile e negato il 18, dopo 15 giorni!!! e abbassarmi da 500 a 100 perché sono al livello di chrome e il mio massimo è 500, che non vedo giusto, ma meglio di 100 che mi hanno dato ora, che dicono fosse il sistema (bugia). Tutto per guadagnare più soldi di quelli che entri. Ebbene, dal 18 al 26 aprile, ci metto un po' ad accettare la mia richiesta di prelievo di 100 perché ora non posso richiedere un altro prelievo fino alla prossima settimana!!!!! Il 1 maggio potrò fare un'altra richiesta e ovviamente sta aspettando altri 8 giorni vai a 9 e quindi ritardiamo i prelievi a 15 giorni per poter richiedere e ricevi solo due prelievi al mese non vedo tutto questo chiaramente, quando non richiedo un prelievo questa settimana!!!

Penso che quello che stanno facendo sia illegale in ogni modo in cui mi dici, per favore rispondimi, ho già un disperato bisogno di discutere con loro! Grazie mille

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao!!

Oggi mi hanno annullato il prelievo di 100 euro!!!! Hahaha fantastico, sai perché, devo caricare documenti dal mio portafoglio di criptovalute, KYC o qualcosa del genere Hahaha quando non ne ho uno, davvero non capisco proprio niente, perché stanno giocando con tutto questo. Pensano che facendo quello che fanno giocherò i soldi per divertimento ahahah. Sono totalmente sbagliati. Dicono che è un errore che mille scuse non so cosa, ma non riesco a ottenere un centesimo. Invio conversazione e messaggio dove mi comunica la cancellazione. Sempre belle parole ma senza soldi così per un mese…..

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nuflo69,

Quale metodo di pagamento hai utilizzato per richiedere il prelievo? Ti hanno detto che preferiscono trasferirlo tramite criptovaluta?

Puoi anche inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?

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Pubblico
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1 anno fa
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Il metodo che ho utilizzato è stato il bonifico, ma mi dicono che non è il portafoglio bitcoin che è stato un errore, che dovrebbero aggiornare l'ID che lo aveva scaduto, me l'hanno detto sabato dopo mille conversazioni con loro. Va bene, allora mando tutto alla tua email che vado a lavorare!! Ho molte catture di tutto dal primo giorno. Ciao

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Bene, vi informo che dopo 15 giorni dal mio prelievo di 100 euro, che era il 18 aprile 2023, posso dire di aver ricevuto il mio primo bonifico sul mio conto, dai, peccato, predicano che i prelievi sono ogni settimana e oggi è il 3 mi è arrivato il primo e signori oggi ho potuto farne un altro perché fino ad oggi 3 maggio 2023 non mi hanno dato il permesso di prelevare i miei soldi. Presumibilmente era un ritiro ogni settimana, beh, non 15 giorni, tutto era fantastico e per 100 euro hehehe fantastico. Ebbene mi restano 11.900 euro per ritirare quello che mi aspetta un calvario. Ma hey, quanto sono in ritardo queste persone, non vedranno un centesimo del mio. Schermata dell'assistente

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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao Nuflo69,

Sulla base dello screenshot fornito, il primo pagamento è stato approvato, puoi avvisare se ti è arrivato o meno?

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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao!!

Buongiorno, se ho ricevuto il primo versamento di 100 euro. Ora mi rimangono solo 11.900 euro. Ogni 15 giorni ne riceverò 100 e che tutto vada bene, ho ancora molti anni davanti a me.


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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie Nuflo69 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Nuflo69,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e devo dire che il limite di prelievo di 100€ a settimana o 100€ in 15 giorni come nel tuo caso è davvero molto basso. Contatterò il casinò e cercherò di scoprire perché il limite è così basso.

Vorremmo invitare Win MaChance Casino a partecipare alla conversazione.


Caro Casinò WinMaChance,

Puoi per favore spiegare se c'è qualche motivo valido per cui il limite di prelievo per il giocatore è così basso? Posso capire che una vincita più alta possa essere suddivisa in rate più piccole, ma l'attuale limite di 100€ a settimana è davvero troppo basso.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao!!

Grazie mille Michal, speriamo che rispondano, ho litigato con loro tutti i giorni e niente. Non c'è modo che aumentino quel limite di prelievo. Dicono che guadagno più di quanto investo, e ovviamente non è logico ed è per questo che mi abbassano a 100. E l'approvazione ritirata di 72 ore lavorative diventa eterna perché a 8 ore al giorno, beh, 9 giorni per accettarla , quel prelievo di 100 euro. Sono qui dal 3 aprile e sul mio conto sono entrati solo 100 euro. Vediamo se sono fortunato e si mettono in contatto grazie ☺️

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Pubblico
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11 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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11 mesi fa
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Gentile Nuflo69,

Purtroppo non ho ancora ricevuto alcuna risposta da Win MaChance Casino. Ho "spinto" di nuovo il rappresentante del casinò, quindi spero che risponda.

Vorremmo dare a questo caso più tempo per essere risolto. Stiamo estendendo il timer per altri 3 giorni.

Se il casinò non risponde o non fornisce le prove entro il periodo di tempo stabilito, saremo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao!!

Grazie mille ☺️ Penso che non vogliano mostrare la faccia da quello che vedo, vedo che è un casinò poco serio, dato che diamo loro l'opportunità di provare a parlare e loro non vogliono, è è un casinò con una pessima reputazione per qualcosa che sarà e la cosa brutta è che vedo che il mio profitto può essere messo in pericolo. Grazie mille per questo e speriamo che mostri la tua faccia

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Pubblico
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11 mesi fa
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Gentile Nuflo69,

Sono riuscito a mettermi in contatto con il team del casinò. Credo di avere buone notizie. Sembra che siamo riusciti a trovare un compromesso con il casinò e dovrebbero aumentare il limite di prelievo settimanale a € 500. Posso concordare sul fatto che questo limite non è ancora il massimo, ma almeno siamo riusciti a negoziare con il casinò per impostare il limite come hanno dichiarato nei loro T&C VIP Bronze e VIP Chrome € 500 a settimana ed è molto meglio del tuo limite attuale di € 100 a settimana. Dovresti essere informato di questo o qui sul forum o via e-mail.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciaooooo!!!

Michal, grazie mille dal profondo del cuore, non so come ringraziarti per tutto quello che hai fatto, mi hanno appena chiamato per aumentare il mio limite di prelievo a 500 euro a settimana, che non è una settimana, che è ogni 2 ma beh qualcosa è qualcosa e meglio di 100 sai!! Quindi posso solo essere molto, molto grato alla tua squadra e al tuo buon lavoro. Se potessi fare qualcosa per te, tutto quello che devi fare è dirmelo. Se avrò notizie in merito ti contatterò immediatamente. Un grande saluto e niente un grande abbraccio 🤗

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Pubblico
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11 mesi fa
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Gentile Nuflo69,

Sono contento di averti tirato su il morale 🙂 Sentiti libero di tenermi aggiornato su come stanno andando i tuoi prelievi ( michal.k@casino.guru ), incrociamo le dita 🤞 che il casinò si atterrà alle proprie parole e non abbasserà il limite Ancora. Purtroppo, questo è il limite massimo che potremmo concordare con il casinò, ma possiamo considerare il tuo problema risolto (in qualche modo)?

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao!! Se al momento mi fanno prelevare i primi 500 euro per la prima volta, ma sai cosa succede, non te lo posso dire fino a quando non sono passati 8 o 9 giorni perché l'avevano anche l'altra volta e l'hanno cancellato e abbassato è così non posso confermarlo finché non succede, incrocio le dita e spero sia così, andiamo. Aspettiamo fino alla prossima settimana per vedere se è vero? E cosa ti hanno detto a riguardo che lo manterranno o no?

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Pubblico
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11 mesi fa
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Più che altro perché non lo faccio

hanno mandato per iscritto che non sai niente! Mi hanno chiamato e mi hanno detto che stavano alzando il mio limite, non c'è traccia da nessuna parte e più di una volta mi hanno detto cose che non hanno rispettato, quindi aspettiamo di vedere se fanno quello che mi hanno detto sulla chiamata? Che ne dite di??

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Pubblico
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11 mesi fa
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Gentile Nuflo69,

Comprendo appieno le tue preoccupazioni in base alla tua precedente esperienza negativa e, naturalmente, non possiamo darti alcuna garanzia, ma sono stato informato dal team del casinò che i 500 euro a settimana rimarranno, quindi dovrebbero essere fissati in modo permanente per te. Ho le dita incrociate 🤞 che il team del casinò si atterrà alle proprie parole.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Nuflo69,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Gentile Nuflo69,

Hai ricevuto i tuoi prelievi? Il limite di 500 euro a settimana è ancora in vigore?

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10 mesi fa
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Gentile Nuflo69,

Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, poiché non abbiamo ricevuto ulteriori risposte da parte tua per confermarlo, purtroppo siamo costretti a respingere questo reclamo. Incrocio le dita 🤞 che il team del casinò si atterrà alle proprie parole e rimarrà il limite di prelievo concordato di 500 euro a settimana. Se, per qualche motivo, questo dovesse cambiare, non esitare a farmelo sapere all'indirizzo michal.k@casino.guru

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Michal

Casino.Guru

Modificato da un admin di Casino Guru
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