Il giocatore portoghese ha disattivato il conto dopo aver depositato fondi. Non sono state fornite ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Win Paradise Casino - L'account del giocatore è stato disattivato.
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Importo:: 100 €
Win Paradise Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
3.5
Win Paradise Casino ha un Indice di sicurezza di 3,5: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Disattivato l'account, senza giustificazione dopo aver effettuato un deposito, e non rispondere alle e-mail
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Fersousa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Hai attivato un'offerta promozionale durante il deposito di fondi sul tuo conto? È stato il tuo primo deposito? Infine, hai completato correttamente la verifica dell'account in passato? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Bom dia
A resposta do casino foi esta:
Ciao,
Grazie per averci contattato!
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma questa è la decisione della direzione.
Si prega di fare riferimento alle seguenti regole nei nostri Termini e Condizioni:
2.6.4. La Società si riserva il diritto di cancellare l'account dell'utente per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento, senza preavviso.
Vi auguro una buona giornata!
Modificato
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4 anni fa
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Grazie mille, Fersousa, per la tua risposta. Ci sono fondi detenuti dal casinò? Che cosa è successo ai tuoi fondi depositati? Li hai giocati o saranno rimborsati?
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Pubblico
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4 anni fa
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Ho ricevuto la risposta via e-mail, che i fondi sarebbero stati inviati al conto bancario, tuttavia aspetto ...
Invierò di nuovo il feedback.
Grazie per l'attenzione.
I migliori saluti
Fernando ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Aspetterò pazientemente la tua conferma. Grazie in anticipo.
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4 anni fa
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Cara Fersousa,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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