HomeReclamiWinsParkSpin Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

WinsParkSpin Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Punti di penalità: 10000

Importo:: 5.000 $

WinsParkSpin Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 08/10/2024 | Non risolto : 17/10/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Pretesto irragionevole

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

3 settimane fa
Traduzione

Il giocatore della Florida aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Dopo un'indagine approfondita, è stato stabilito che la pratica del casinò di addebitare commissioni di elaborazione era immorale e che il casinò non aveva collaborato nel fornire giustificazioni per i ritardi. Di conseguenza, il reclamo è stato classificato come irrisolto a causa di "Scusa irragionevole" e tutti i reclami correlati sono stati chiusi. Al giocatore è stato consigliato di prestare attenzione quando avrà a che fare con questo casinò in futuro.

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Pubblico
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1 mese fa
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Sto cercando di prelevare 5k, ho dovuto pagare un deposito di $ 50 per la verifica dell'account, quindi $ 150 in criptovaluta BTC per la commissione di prelievo. I 5k dicono sul sito che quando clicchi sull'opzione di prelievo i fondi verranno depositati entro 30 minuti. Ho scelto PayPal, dice che è in attesa di pagamento da una settimana. La rappresentante della chat online Debrah Bledsoe mi dice di essere paziente. L'e-mail del servizio clienti non risponde mai alle e-mail, quindi ho chiesto di essere rimborsato della commissione di $ 200 che ho pagato per il prelievo. Sto ancora aspettando l'uno o l'altro.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao paulfleck71,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie, apprezzo il fatto che abbiate esaminato questa questione.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao paulfleck71,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao, niente di nuovo da segnalare, nessun prelievo, non rispondono alle e-mail o alla chat online

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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro paulfleck71,

Grazie per la pazienza dimostrata durante la gestione del tuo reclamo contro WinsParkSpin Casino.

Dopo un'indagine approfondita, abbiamo concluso che la pratica del casinò di addebitare ai giocatori commissioni di elaborazione è immorale e va contro gli standard di gioco d'azzardo leale. Inoltre, nonostante i nostri ripetuti sforzi per contattarlo e cercare una spiegazione, il casinò non è stato collaborativo e non è riuscito a fornire alcuna giustificazione valida.

Sappiamo che questo non è il risultato che speravi, ma sfortunatamente, senza la collaborazione del casinò, non possiamo fare molto di più per aiutarti. Di conseguenza, chiuderemo questo e tutti i reclami correlati come irrisolti, con la classificazione di "Scusa irragionevole".

Si prega inoltre di tenere presente che ciò influirà ulteriormente negativamente sul già basso indice di sicurezza del casinò sulla nostra piattaforma, soprattutto perché ha utilizzato il marchio di un marchio affidabile per ingannare i giocatori. Raccomandiamo vivamente cautela quando si ha a che fare con questo operatore e suggeriamo di scegliere casinò con valutazioni di sicurezza più elevate in futuro.

Grazie per aver scelto Casino.Guru e ci dispiace non essere riusciti a ottenere una soluzione più favorevole.

Distinti saluti,

Tacca

Casinò.Guru

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