Il giocatore degli Stati Uniti è stato accusato di aver aperto più account. Il giocatore ha smesso di rispondere al reclamo, che è stato archiviato come "respinto".
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Yabby Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Importo:: 50 $
Yabby Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Non avevo mai provato il casinò, quindi come cliente per la prima volta mi hanno dato il bonus gratuito Ho soddisfatto tutti i criteri con un prelievo massimo di $ 50 Ho inviato tutti i miei documenti per la verifica dell'identità Ci è voluto molto più tempo di quanto avevano detto prendere per verificare il mio documento d'identità quando finalmente mi hanno verificato IL GIORNO IN CUI MI HANNO VERIFICATO mi hanno detto che avevano un altro account con il mio indirizzo IP che aveva già un bonus di benvenuto che ho detto è una stronzata l'ho appena fatto prendi il telefono 30 giorni prima che mi iscrivessi a questo casinò ma stavo per depositare e poi prelevare e tutto quello che mi hanno fottuto sono pieni di merda sono fottuti *** bugiardi non ho mai avuto un account con yabby non ne ho mai nemmeno sentito parlare fino a quando non mi sono registrato
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1 anno fa
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Caro jcvcloser,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Il tuo account è stato verificato in precedenza?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Vorrei sottolineare che una semplice corrispondenza IP non dovrebbe essere considerata una prova rilevante e soddisfacente che un giocatore abbia più account.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Ciao jcvcloser,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Nessuno nella mia famiglia ha usato questo telefono.
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1 anno fa
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Il tuo account è stato verificato in precedenza, per favore?
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1 anno fa
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Diavolo no, il mio account non è mai stato verificato prima La mia email è JC******er@gmail.com Il mio nome il mio numero nessuna di queste cose è cambiata e ho vinto 50 dollari su questo bonus che mi hanno dato per giri gratuiti per iniziare a giocare al loro casinò ho messo tutto il gioco attraverso tutte le regole e tutta la merda che volevano e poi sono andato a farmi verificare ... ho consegnato tutti i documenti che erano richiesti e avrebbero dovuto farlo verificami entro 5 giorni l'ho consegnato il 24 gennaio non mi hanno verificato fino al 3 febbraio e il giorno in cui mi hanno verificato hanno detto oh questo ha qualificato i miei $ 50 quando ero pronto a fare un deposito qualificante così ho potuto tira fuori i miei soldi perché capisco che devi fare un deposito anche nella maggior parte dei casinò, quindi fanculo queste stronzate sono piene di merda
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Grazie mille, jcvcloser, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Caro jcvcloser,
Mi dispiace molto per il tuo problema relativo a più account. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Yabby Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Yabby Casinò,
Potresti per favore indicare perché il giocatore è accusato di più account? Potrebbe per favore fornirci la prova? Puoi inviarlo al mio indirizzo email stefan.m@casino.guru .
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Ciao jcvcloser,
Ciao Stefano,
Speriamo che stiate entrambi bene e al sicuro.
Si prega di notare che l'account del giocatore è stato rivisto e i risultati originali del Dipartimento Fraud & Risk di Yabby Casino sono stati confermati.
È stato confermato che i due account sono stati registrati utilizzando lo stesso indirizzo IP e lo stesso indirizzo fisico. Come ha affermato Petronela, la corrispondenza IP da sola non è una prova sufficiente che più account siano stati effettivamente registrati, tuttavia, con la corrispondenza dell'indirizzo fisico, è una chiara prova della partecipazione multipla.
Naturalmente, qualora fosse necessaria qualsiasi prova delle dichiarazioni, le invieremo all'indirizzo e-mail personale del rappresentante di Casino Guru, a causa della riservatezza dei dati.
I Termini e condizioni di Yabby Casino, che sono sempre visibili sul sito ufficiale e che tutti i giocatori accettano al momento dell'iscrizione, stabiliscono che è consentito un solo bonus di benvenuto per account, nucleo familiare o indirizzo IP.
https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
TERMINI APPLICATI A BONUS E PROMOZIONI
7.1. Bonus generale e regole della promozione
C. " Tutte le promozioni sono limitate a una per giocatore, famiglia, indirizzo IP, indirizzo, numero di carta di credito e computer e computer condivisi (ad esempio università, confraternita, scuola, biblioteca pubblica o luogo di lavoro), se non diversamente concordato con il Casinò. "
e. " Il Casinò si riserva il diritto di limitare il numero di bonus che possono essere assegnati a un partecipante, nel caso in cui sia stata consentita una partecipazione multipla. "
7.2. Bonus di benvenuto per nuovi utenti
C. " Viene accreditato un solo chip gratuito per persona, famiglia, indirizzo di casa, indirizzo e-mail, numero di carta di credito e computer e computer condivisi (ad esempio: università, confraternita, scuola, biblioteca pubblica o luogo di lavoro). "
Dobbiamo anche sottolineare che al giocatore non è stata immediatamente negata la sua vincita ma solo dopo che la procedura di verifica ha confermato i sospetti di partecipazione multipla.
A causa dei fatti spiegati sopra, le vincite sono state annullate e il giocatore è stato informato che per continuare a utilizzare il conto è richiesto un deposito.
Ci auguriamo che la spiegazione fornita chiarisca tutti i dubbi sulla decisione del Casinò. Naturalmente, se sono necessarie informazioni, non esitate a contattarci nuovamente.
Cordiali saluti,
Luca Bellingham
Gestione del casinò Yabby
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1 anno fa
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Caro Yabby Casinò,
Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.
Potresti indicare se su entrambi i conti sono stati accreditati bonus senza deposito? In tal caso, potresti inviare le prove al mio indirizzo email stefan.m@casino.guru ?
Grazie mille in anticipo.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Ciao Stefano,
Spero che tutto vada bene.
Le informazioni richieste sono state inviate al tuo indirizzo di posta elettronica personale.
Se sono necessarie ulteriori informazioni, siamo a vostra disposizione.
Cordiali saluti,
Luca Bellingham
Gestione del casinò Yabby
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1 anno fa
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Caro jcvcloser,
Sai se qualche familiare o vicino gioca in questo casinò? C'è un IP corrispondente al tuo, quindi dovresti sapere di qualcuno che ha giocato nello stesso casinò.
Grazie mille in anticipo.
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Ciao jcvcloser,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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