Il giocatore degli Stati Uniti ha recentemente provato questo casinò online, ma ha riscontrato problemi con il riscatto del chip di benvenuto da $ 70 e ha ricevuto istruzioni contrastanti. Nonostante abbiano completato 50 giri gratuiti come consigliato, gli è stato negato il bonus di benvenuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Da quando ho avviato i casinò online nelle ultime 2 settimane, posso dire di non aver mai avuto problemi fino ad ora. Ho provato questo a causa del loro casinò gemello che mi piaceva e del chip di benvenuto da $ 70 per giocare. Mi sono registrato e ho verificato la mia e-mail, ho provato a riscattare questo chip 4 volte e mi è stato detto che l'avevo riscattato. Controlla il mio saldo non c'è Controllo la mia e-mail Vedo un'e-mail per 50 giri gratuiti quindi faccio i giri credendo come detto che dovevo prima fare quelli, è tornato indietro per riscattare il mio bonus e mi è stato detto che non potevo e non l'ho fatto non ho un bonus di benvenuto perché ho riscattato i giri nella mia e-mail. Ora pubblicizzano giri gratuiti e una fiche di benvenuto come bonus e non hanno onorato ciò che è stato pubblicizzato così come il fatto che mi è stato detto di fare prima i giri. Ora non c'è modo in HE double hockey sticks che io scelga 50 giri gratuiti a 0,08 centesimi a giro e rinunci a $ 70 dollari in denaro virtuale, non ha senso matematicamente e sarebbe stupido da morire. Sono molto arrabbiato e non andrei in questo casinò. Se inganni sul bonus di benvenuto, ingannerai sulle vincite effettive una volta depositato
Caro Ladivatuamor,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che hai provato a riscattare due bonus gratuiti di fila? Hai depositato denaro reale sul tuo conto del casinò?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
No, ho provato a riscattare 1 bonus. In cui c'era il chip di benvenuto. Mi è stato detto che prima dovevo verificare la mia e-mail, quindi potevo riscattarla. Ho verificato la mia e-mail e ho visto i 50 giri gratuiti che credevo fossero quelli dati ogni giorno. In cui danno ogni giorno ho e-mail per riscattarli fino ad oggi 50 giri. Ho fatto clic su che ha fatto i giri e ho provato di nuovo a riscattare i miei $ 70 in gettoni di benvenuto e mi è stato detto che non potevo ottenerlo a causa del mio paese in cui non era stato detto dall'inizio. Quindi, quindi, sono stato ingannato e non informato sui passaggi corretti, in tal caso mi sarebbe stato detto che prima di confermare che la mia e-mail era il mio paese era elencato allora.
Ladivatuamor, potresti per favore inoltrare uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus a petronela.k@casino.guru ? Grazie.
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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