Il giocatore del Texas denuncia il gioco sleale, sostenendo che la percentuale di vincita dei giochi è significativamente inferiore a quella dichiarata dal casinò. Nonostante abbia presentato due reclami e richiesto un rimborso, il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta sostanziale, gli è stato offerto solo un chip gratuito.
Ho depositato negli ultimi 90 giorni circa 15k. Ho detto che stavo guardando le percentuali e registrando i miei giochi perché c'è stato un tempo in cui non mi hanno lasciato vincere affatto e hanno persino ammesso che le vincite erano al 7% invece del 91-92% di vincite che affermano di avere nei loro giochi. Solo a febbraio erano circa 10k e ho vinto una volta. 600 dollari. Ho detto loro che sapevo per certo che avevano cambiato le impostazioni e dato loro video e tutto il resto. Voglio un rimborso, anche se non tutto, voglio comunque indietro i miei soldi perché non è un gioco leale. Mi sono anche lamentato 2 volte alle loro condizioni e non ho ricevuto risposta. È così ovvio ed è un furto e rivoglio i miei soldi. L'ho chiesto più volte e mi hanno dato un chip gratis. No. Non voglio rivolere i miei soldi perché le percentuali sono così basse che non mi manderanno nemmeno i loro numeri per confrontarli.
Caro Wali7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo sostenere un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se avete ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltratemele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Nick
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ecco perché ho menzionato la percentuale di vincite. Non avrebbero nemmeno inviato le mie giocate per confrontarle, ma il gioco non era neanche lontanamente vicino al 90 percentile, per non parlare del 92-97%
Caro breezymeezy84,
L'RTP viene conteggiato complessivamente per ogni giocatore. Alcuni potrebbero essere fortunati e altri no e anche se vincessi solo il 50% di tutti i giochi, ciò non significa comunque che l'RPT sia del 50% poiché è basato esclusivamente sulla fortuna. Senza ulteriori prove nei registri di gioco non possiamo indagare ulteriormente sul caso.
C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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