Il giocatore degli Stati Uniti ha aperto un conto e effettuato un deposito. Successivamente, il casinò ha bloccato l'account senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ieri ha aperto un conto e depositato $ 188. Hanno chiuso il mio account e hanno detto che il nostro team di rischio ha deciso di chiudere il tuo account ma non dice perché. Ho dato loro tutte le informazioni legittime e posso essere verificato ma non verificano le persone. Non ho fatto niente di male! Dovrebbero essere nella lista nera o dovresti almeno avvisare gli altri.
Caro Caitlin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza, ma prima di farlo, potresti avvisare se il tuo deposito ti è stato restituito? Inoltre, si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra l'utente e il casinò a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Caitlin,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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