Yabby Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate a causa dell'annullamento della cedola.

Ho giocato su uno dei bonus senza deposito gratuiti di yabby e sulle mie vincite iniziali mi è stato detto che dovevo scommettere solo circa $ 54,12 per riscuotere le mie vincite. Ho continuato e ho deciso di giocare a bubble witch 3 dove ho vinto $ 240,00+ dollari. A questo punto avevo assolutamente giocato le mie vincite necessarie ed ero emozionato di essere seduto a $ 272,59. Ho premuto il cassiere per incassare subito e all'istante il mio account aveva solo $ 48,48 rimasti al suo interno... mi è stato detto che era un "inversione del coupon" ma da nessuna parte c'era scritto che avrei potuto scoprire che non mi era permesso riscuotere le mie vincite SOLO che dovevo giocarci per riscuoterle. Ho raccontato queste vincite al mio ragazzo e stavamo progettando di usarle per le bollette. Ora sono in lacrime perché sono terribilmente imbarazzato perché dovrò dirgli che sono stato sostanzialmente truffato.

Caro WhaleSteak,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della frustrazione che hai provato con le tue vincite su Yabby Casino. Capisco quanto possa essere deludente, soprattutto dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa e aver previsto di utilizzare quei fondi.

Per aiutarci a comprendere meglio la situazione e a chiedere un esito equo, potresti fornirci ulteriori dettagli?

• Potresti chiarire l'importo esatto che hai vinto inizialmente prima che il requisito di scommessa fosse soddisfatto?
• Hai letto i Termini e le Condizioni del casinò in merito ai prelievi massimi sui bonus gratuiti?

È importante notare che, secondo i Termini e Condizioni del casinò, il prelievo massimo per i bonus gratuiti senza deposito è di $ 50. Ecco un link per riferimento: [ link ]:

Regole comuni per i coupon Free Spin

Salvo quanto diversamente stabilito nella promozione, il Giocatore può prelevare la somma di $/€/AUD50 e un massimo di $/€ 50.

Il Giocatore è tenuto a scommettere 30 volte il valore delle vincite ottenute con i giri gratuiti.

Il Giocatore accetta che il Casinò eliminerà automaticamente i fondi in eccesso dal Conto Utente dopo che al Giocatore sarà stato versato l'importo massimo di prelievo.

Se hai comunicazioni rilevanti dal casinò che potrebbero chiarire la loro risposta o fornire un contesto aggiuntivo, non esitare a inoltrarle a petronela.k@casino.guru La vostra collaborazione è fondamentale per aiutarci a procedere con questo caso.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao WhaleSteak,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.