Il giocatore fatica a verificare il proprio account poiché non possiede più la sua carta che il casinò vuole controllare. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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ZetCasino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.
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Importo:: 2.700 €
ZetCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
ZetCasino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Qualche mese fa è stata rubata la mia carta di credito che ho bloccato e cancellato anche al casinò.
Ora vorrei ritirare i miei soldi, ma devo presentare i documenti. Ho inviato tutti i documenti tranne la carta di credito. Non posso (!) fotografarlo perché è stato rubato.
il servizio clienti non funziona affatto in quanto non eliminano la carta dal proprio sistema.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Fienchen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con ZetCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Puoi chiedere alla tua banca di confermare che non hai più la carta?
Tieni presente che molto probabilmente senza tale prova, il casinò avrà problemi a verificare il tuo account poiché se hai utilizzato la carta per depositare lì, dovrai dimostrare che era tua.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Il processo è in corso da ieri e ho inviato innumerevoli e-mail dicendo che non ho più la mia carta. Ne ho uno nuovo e l'ho verificato anche io. Deve essere sufficiente? Sono stati accettati anche tutti gli altri documenti.
La mia banca mi ha appena inviato una nuova carta, questa è la conferma.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Fienchen,
Se il processo è in corso solo per pochi giorni, il casinò ha già risposto alla tua carta non esistente? C'è qualche nuovo aggiornamento per quanto riguarda la tua verifica?
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono riuscito a far verificare il mio account perché ho trovato una vecchia foto della mia carta.
Tuttavia, è stato elaborato un solo prelievo e sto aspettando il mio ritiro da oltre una settimana. Non riesco a capire quanto sia poco professionale questo comportamento e perché ci vuole così tanto tempo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Fienchen,
Se è il tuo primo prelievo, possono essere necessari fino a 14 giorni per elaborarlo. Il prelievo è ancora in sospeso o lo hai ricevuto da allora?
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