Il giocatore fatica a verificare il proprio account poiché non possiede più la sua carta che il casinò vuole controllare. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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ZetCasino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.
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Importo:: 2.700 €
ZetCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Qualche mese fa è stata rubata la mia carta di credito che ho bloccato e cancellato anche al casinò.
Ora vorrei ritirare i miei soldi, ma devo presentare i documenti. Ho inviato tutti i documenti tranne la carta di credito. Non posso (!) fotografarlo perché è stato rubato.
il servizio clienti non funziona affatto in quanto non eliminano la carta dal proprio sistema.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Fienchen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con ZetCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Puoi chiedere alla tua banca di confermare che non hai più la carta?
Tieni presente che molto probabilmente senza tale prova, il casinò avrà problemi a verificare il tuo account poiché se hai utilizzato la carta per depositare lì, dovrai dimostrare che era tua.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Il processo è in corso da ieri e ho inviato innumerevoli e-mail dicendo che non ho più la mia carta. Ne ho uno nuovo e l'ho verificato anche io. Deve essere sufficiente? Sono stati accettati anche tutti gli altri documenti.
La mia banca mi ha appena inviato una nuova carta, questa è la conferma.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Fienchen,
Se il processo è in corso solo per pochi giorni, il casinò ha già risposto alla tua carta non esistente? C'è qualche nuovo aggiornamento per quanto riguarda la tua verifica?
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Pubblico
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1 anno fa
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Sono riuscito a far verificare il mio account perché ho trovato una vecchia foto della mia carta.
Tuttavia, è stato elaborato un solo prelievo e sto aspettando il mio ritiro da oltre una settimana. Non riesco a capire quanto sia poco professionale questo comportamento e perché ci vuole così tanto tempo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Fienchen,
Se è il tuo primo prelievo, possono essere necessari fino a 14 giorni per elaborarlo. Il prelievo è ancora in sospeso o lo hai ricevuto da allora?
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