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ZetCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 300 €

ZetCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 01/01/2022 | Risolto : 06/01/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra essere ritardato. È stato ricevuto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Nessuna risposta alla richiesta di ritiro. Nella chat, ti vengono alimentati solo moduli di testo come "problemi tecnici" o "sovracaricamento della chat", e quindi non c'è più reazione. Le mail rimangono senza risposta. Sembra che qui si stia formando un gruppo di Curaçao che non paga più.

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Pubblico
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2 anni fa
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Cari idobin56,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo e se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
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2 anni fa
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La grande affermazione che sembra essere in ritardo è ovvia. I motivi sarebbero interessanti e una data di pagamento prevedibile. Queste sono solo risposte al ritardo che suggeriscono che non ci sarà mai un pagamento!

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2 anni fa
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Sono sicuro che capirai che non lavoro per ZetCasino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru sto semplicemente cercando di aiutarti a risolvere il tuo problema.


Da quando il tuo prelievo è in sospeso, per favore?

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Pubblico
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2 anni fa
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Non lo sapevo, mi dispiace. Questo pagamento è aperto il 22/12/21. Per informazione: anche zetcasino è aperto al pagamento e usa moduli di testo quasi identici come scuse per non pagare. Sospetto che ci sia una connessione con i pagamenti rifiutati come ha dato RTG Groups alcuni anni fa. Soprattutto, i futuri giocatori dovrebbero essere avvertiti.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, idobins56, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao idobins56,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare ZetCasino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata,


Grazie per averci contattato. Apprezziamo molto il tuo feedback e faremo del nostro meglio per migliorare ulteriormente il nostro servizio. Sfortunatamente, abbiamo dovuto affrontare delle difficoltà tecniche che hanno reso il processo di pagamento più lungo del previsto.


Tuttavia, confermiamo che il pagamento è stato elaborato con successo da parte nostra.


Speriamo che questo chiarisca la questione. Ci scusiamo per l'inconveniente.


Non esitate a contattarci in caso di ulteriori domande.


Cordiali saluti,

Zet Casino

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Pubblico
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2 anni fa
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Oggi mi è stata inviata anche un'e-mail da ZetCasino che il prelievo è stato approvato e sta arrivando a me. Vediamo se funziona


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Pubblico
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2 anni fa
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Cari idobin56,

fammi sapere quando riceverai le tue vincite, per favore.

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2 anni fa
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I soldi sono arrivati oggi. Grazie per l'aiuto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Cari idobin56,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru

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