La giocatrice greca ha riferito che il casinò ha annullato arbitrariamente le sue scommesse e le ha restituito i soldi. Anche i suoi prelievi sono stati addebitati sul suo conto.
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ZetCasino - Le scommesse del giocatore vengono annullate arbitrariamente.
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Importo:: 1.459 €
ZetCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
1d 21h 39m 41s
Riepilogo del caso
5 giorni fa
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Pubblico
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1 settimana fa
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Hanno annullato arbitrariamente le mie scommesse e hanno restituito i miei soldi con falsi pretesti e scuse, anche se me li avevano dati e avevano trasferito i soldi correttamente. Non appena ho effettuato un prelievo, lo hanno addebitato sul mio conto.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro Rodman91,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
- A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
- Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?
- Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 settimana fa
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Circa una settimana fa non mi è stata chiesta alcuna verifica del conto scommesse sportive e nessun bonus casinò
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Pubblico
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5 giorni fa
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Ciao Rodman91,
Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Inoltre, tieni presente che se il problema riguarda le scommesse sportive, siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di aiutarti, poiché non gestiamo i reclami riguardanti le scommesse sportive.
Grazie.
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Rodman91 ha 1d 21h 39m 41s per rispondere
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