Buona notte,
Ho un problema con il casinò 1XBET, che ha i miei soldi che ho vinto legalmente e non posso prelevarli. Ho sempre depositato con crypto, attraverso la rete USDT (BSC), ma 3 o 4 volte l'ho fatto con una carta di debito. Facendo il KYC, mando le foto del mio documento e mi chiedono anche la carta di debito, che gli mando senza problemi, ma quando mi chiedono l'estratto conto e le transazioni, gli mando quelle che il mio BRUBANK la banca me lo permette e mi scrivono un messaggio dicendo che non comunicheranno più con me, chiamo telefonicamente e mi dicono che ho un doppio conto, che devono essere uniti e poi passare il KYC di sicurezza, ma io sono predisposto a fare tutto quello che mi chiedono e il dipartimento di sicurezza non mi dà risposte e oltre a tutto dicono che non comunicheranno più con me. Sono più di 800 dollari che perderò se questo non viene risolto
Cordiali saluti e all'ordine di ciò di cui hai bisogno,
Battista
Good night,
I have a problem with 1XBET casino, which has my money that I won legally and I can't withdraw it. I have always deposited with crypto, through the USDT (BSC) network, but 3 or 4 times I did it with a debit card. Doing the KYC, I send the photos of my document and they also ask me for the debit card, which I send them without a problem, but when they ask me for the bank statement and the transactions, I send them the ones that my BRUBANK bank allows me and they write me a message saying that they are not going to communicate with me anymore, I call by phone and they tell me that I have a double account, that they must be joined and then pass the security KYC, but I am predisposed to do everything that they ask me and the department of security does not give me answers and besides everything they say that they are not going to communicate with me anymore. It is more than 800 dollars that I am going to lose if this is not solved
Cordial greetings and to the order of what you need,
Baptist
Buenas noches,
Tengo un problema con el casino 1XBET, el cual tiene mi dinero que gane de manera legal y no puedo retirarlo. Yo siempre he depositado por cripto, por la red USDT (BSC), pero 3 o 4 veces lo hice con tarjeta de debito. Haciendo el KYC, mando las fotos de mi documento y me piden tambien de la tarjeta de debito, que las envio sin problema, pero cuando me piden el extracto bancario y las transacciones, les envio las que mi banco BRUBANK me permite y me escriben un mensaje diciendo que no se van a comunicar mas conmigo, llamo por telefono y me dicen que tengo una doble cuenta, que se deben juntar y luego pasar el KYC de seguridad, pero yo estoy predispuesto a hacer todo lo que me pidan y el departamento de seguridad no me da respuestas y ademas de todo dicen que no se van a comunicar mas conmigo. Son mas de 800 dolares que voy a perder si esto no se soluciona
Saludos cordiales y a la orden de lo que necesiten,
Bautista
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