Il giocatore brasiliano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto ai messaggi di follow-up. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione, che ha impedito ulteriori indagini sul problema.
Ho richiesto 2 prelievi, ma non sono ancora stati elaborati.
Ho inviato i miei documenti, ma i prelievi sono ancora in sospeso.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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