7Bets.io Casino - I prelievi dei giocatori vengono rifiutati.

Avendo utilizzato il casinò per molti mesi non sono mai riuscito a prelevare, c'è sempre una scusa per il rifiuto. Il mio account è completamente verificato e non gioco con bonus. Decido di fare un altro tentativo oggi e ho accumulato 1000 euro. Era più alto, ma ho giocato comunque e ho deciso che 1000 era una buona somma da prelevare. Ora è stato rifiutato 5 volte senza alcuna spiegazione, mi è stato detto di inviare un'e-mail al supporto ma non ho mai ricevuto risposta. L'ultimo ritiro è stato respinto in meno di cinque minuti. Sto utilizzando lo stesso metodo di prelievo utilizzato per depositare, quindi non ne capisco il motivo. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di documenti

Caro Nealtpeanutt,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC completa?

Vedi qualche spiegazione quando i tuoi prelievi vengono rifiutati? È dovuto a qualche problema tecnico con il fornitore di servizi di pagamento?

Hai contattato l'assistenza clienti in merito al problema con i tuoi prelievi?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao sì, completamente verificato da KYC, nessuna spiegazione fornita sui rifiuti. Oggi sono riuscito a contattare Ana Petrova che mi ha informato che poiché ho depositato in euro (errore mio, per qualche motivo è andato in default) non posso prelevare sul mio conto bancario perché dice che non lo accetteranno perché è in euro. Lo trovo assolutamente ridicolo perché sono abbastanza sicuro che la banca lo riconvertirebbe in GBP, secondo me è solo un'altra bugia, quindi non devono pagare

solo un rapido aggiornamento, ana p. mi ha informato di prelevare tramite criptovaluta ora poiché non posso prelevare presso la mia banca, l'ho fatto e il prelievo è in sospeso dalle 13:00 di ieri, non sono sicuro se sarà accettato o meno. Lo trovo ancora strano perché normalmente insistono a prelevare utilizzando lo stesso metodo del deposito, altrimenti viene rifiutato

Caro Nealtpeanut,

Purtroppo siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questo reclamo. Generalmente, ora proveremmo a metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune per 7Bets.io Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Ti preghiamo di verificare tutti i nostri tentativi di negoziazione falliti.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano dal casinò 7Bets.io. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Nealtpeanut. Il giocatore ci ha inviato la seguente email:

Volevo solo aggiornare, dopo numerose e-mail e molte chat dal vivo, il pagamento è stato inviato oggi e l'ho ricevuto nel mio portafoglio crittografico. Sì, era un dolore completo alla palla, ma è stato completato. Se qualcun altro ha lo stesso problema, per favore perseverate e non siate tentati di scommettere le vostre vincite, prima o poi verranno ripagate

Caro Nealtpeanut,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru