Il giocatore dall'Italia ha depositato fondi per errore. Ora ha difficoltà a richiedere un rimborso. Il team del casinò in seguito ci ha informato che il giocatore era stato contattato dall'assistenza clienti del casinò. Abbiamo chiesto al giocatore di tenerci aggiornati, ma ha smesso di rispondere, lasciandoci altra scelta che chiudere il suo reclamo come "Rifiutato".
Salve, ho fatto erroneamente una ricarica, è possibile riavere i 10 euro? grazie mille
Caro kappa666,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai giocato con qualcuno dei tuoi fondi depositati per errore o sono ancora intatti nel tuo account? Potresti avvisare se il tuo account è già stato verificato con successo?
Inoltre, se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Ho ancora 10 euro nel account, il mio account è verificato. Scusi non so come funziona
Grazie mille, kappa666, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro kappa666,
D'ora in poi sarò io ad assisterti. Contatterò il team del casinò e farò del mio meglio per risolvere la questione il prima possibile.
Vorrei invitare i rappresentanti di 888 Casino a unirsi a questa conversazione e partecipare alla risoluzione della richiesta di kappa666.
Vorrei ottenere il rimborso di 10 euro che ho depositato erroneamente, mi date una mano?
Ciao!
Si prega di notare che uno dei nostri colleghi del team di supporto ti ha contattato via e-mail oggi in merito a questa questione. Non esitate a rispondere all'e-mail in questione per qualsiasi ulteriore domanda o dubbio e saremo lieti di assistervi.
Cordiali saluti,
888Casinò
Grazie, team di 888 Casino, per la risposta.
Caro kappa666,
Potrebbe farci sapere se ci sono stati sviluppi nel suo caso?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Carissimi,
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso poiché kappa666 ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Senza la sua collaborazione, non siamo in grado di procedere con le indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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