L'account del giocatore è stato bloccato per aver violato i termini e le condizioni del bonus. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Insomma, mi hanno bloccato e trattenuto le mie vincite perché avrei violato le condizioni del bonus.
Ho letto le condizioni del bonus e non c'era nulla sul fatto che non ti è permesso acquistare giri gratuiti, che è stato poi nascosto dopo una lunga ricerca nella vastità dei termini e delle condizioni, quindi penso che qualcosa del genere debba essere nel condizioni bonus o mi sbaglio
Cordiali saluti
Ingo H******
Gentile Chaser361,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Agent Spins Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Per favore, potresti elaborare? Quale termine esatto del casinò hai violato? Avevi del saldo reale residuo sul tuo conto del casinò quando è stato chiuso? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Sì 700 € e ho mantenuto le condizioni del bonus ma nascosto nei termini e condizioni generali hanno scritto nascosto che non puoi acquistare giri gratuiti con denaro bonus perché è offerto e ho pensato che se avessi mantenuto le condizioni del bonus tutto sarebbe Essere a posto
Ciao Chaser361,
Avevi un saldo in denaro reale sul tuo conto? Capirei se annullassero il tuo saldo in quanto è contro i termini del casinò acquistare funzionalità bonus con denaro bonus, ma non dà motivo di bloccare anche il tuo account.
Sì, avevo depositato soldi veri eppure non c'è nessuna parola nel
Ciao Chaser361,
Non intendevo se hai depositato nel casinò, ma se avevi un saldo in denaro reale quando è stato chiuso. Puoi per favore chiarirlo?
Non so come hai bloccato il mio account, darò un'occhiata nella mia sfera di cristallo e riguarda anche i 700 € che ho vinto e non sono stato pagato.
Ciao Chaser361,
Spero sia chiaro che non siamo il casinò, quindi sei tu a dover chiarire cosa è successo. Quindi significa che avevi 700€ sul tuo conto quando è stato chiuso?