Il giocatore dalla Polonia ha avuto un problema con un account duplicato che non era stato utilizzato. Il reclamo non è stato risolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni aggiuntive da parte del Complaints Team. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.
Account duplicato, non è stato utilizzato affatto
Caro xnaak,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Purtroppo, non sono in grado di assisterti con questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegare meglio? Sei a conoscenza di aver aperto più di un account o il casinò ti ha accusato di ciò?
Aspetterò la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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