Il giocatore spagnolo ha avuto problemi con un prelievo di 500 euro. Il casinò ha ripetutamente annullato il prelievo dopo circa sei giorni, e questo andava avanti da oltre un mese. Il giocatore ha affermato che il proprio account non necessitava di verifica e di non essere stato informato del motivo dei problemi di prelievo. Abbiamo contattato il casinò per chiarimenti e ci hanno risposto che il prelievo è stato annullato perché il giocatore ha utilizzato i fondi nei giochi, senza lasciare saldo per il prelievo. Nonostante i nostri tentativi di comunicare con il giocatore per avere conferma, non abbiamo ricevuto risposta. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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