HomeReclamiAtlantis Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Atlantis Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Importo:: 500 €

Atlantis Slots Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 11/07/2024 | Risolto : 15/07/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
Traduzione

Il giocatore canadese ha richiesto un prelievo di 500 euro il 21 giugno, ma non è stato accreditato sul suo conto. Il casinò ha attribuito il ritardo ai cambiamenti nel reparto finanziario e contabile e ha affermato che il problema sarebbe stato risolto presto, ma non è stata fornita alcuna soluzione chiara. Dopo ulteriori comunicazioni e dopo aver espresso preoccupazione per le recensioni negative, il ritiro del giocatore è stato infine accreditato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa

Dal 21 giugno ho chiesto il prelievo di € 500, ad oggi ancora non mi è stato accreditato vantando scuse come il cambiamento dell'intero reparto finanziario e contabile.

Mi dicono che verrà risolto a giorni ma purtroppo non si viene mai a capo

Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Caro amatogianluca18,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
  • Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo con lo stato visibile?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa

Ieri dopo l'ennesima chattata con l'operatore e facendo presente che avevo letto varie recensioni negative , ho avuto l'accredito del mio prelievo.

cordiali saluti

Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Caro amatogianluca18,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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