Il giocatore canadese ha richiesto un prelievo di 500 euro il 21 giugno, ma non è stato accreditato sul suo conto. Il casinò ha attribuito il ritardo ai cambiamenti nel reparto finanziario e contabile e ha affermato che il problema sarebbe stato risolto presto, ma non è stata fornita alcuna soluzione chiara. Dopo ulteriori comunicazioni e dopo aver espresso preoccupazione per le recensioni negative, il ritiro del giocatore è stato infine accreditato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.