Il giocatore del Regno Unito attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team ha confermato che il giocatore stava ricevendo pagamenti a rate da 400 euro ogni 36 ore, in linea con i limiti di prelievo del casinò. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito a ulteriori dettagli, il reclamo è stato respinto.
Ho vinto una grossa somma di denaro e ora mi è stato detto che non posso prelevare i miei soldi perché il casinò sta indagando sulla mia vincita,
Ho la sensazione che questo casinò stia cercando un modo per non pagare e mi hanno anche informato che se tutto è legittimo posso prelevare solo 400 euro ogni 36 ore con CNN, il che significa che dovrò aspettare più di un anno per prelevare il mio saldo completo.
Buongiorno, tutto confermato e mi hanno pagato 400 euro ogni 36 ore, quindi ci vorrà del tempo per ricevere l'importo completo.
Caro shaunhutchinson1987,
Sono lieto di sapere che i pagamenti sono stati confermati, anche se in rate più piccole. Vi preghiamo di tenerci aggiornati sulla continuazione dei pagamenti come previsto durante la prossima settimana e procederemo di conseguenza alla chiusura del reclamo.
Distinti saluti,
Tacca
Ciao, sì, tutti i pagamenti continuano ad arrivare
Caro Shaun Hutchinson,
Spero che questo messaggio ti trovi bene. Potresti cortesemente confermare se il pagamento è limitato a 400€ ogni 36 ore? Secondo i termini e le condizioni del casinò, il limite di prelievo giornaliero è elencato come 2000€, quindi volevo chiarire se questo programma di pagamento è in linea con quello.
Apprezzo l'attenzione che avete dedicato a questa questione e attendo con ansia la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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