Il giocatore del Regno Unito sta affrontando problemi con la chiusura permanente del suo account del casinò, che è stato impostato su autoesclusione solo per due settimane. Nonostante i molteplici tentativi di chiusura, il casinò continua a contattarlo con offerte promozionali.
Non chiuderanno il mio account!!
Hanno tentato più volte di chiudere definitivamente il mio account perché non desidero essere iscritto a loro, hanno solo messo un'autoesclusione per 2 settimane, poi mi hanno chiamato più volte dicendo che avevano un'offerta per me, mandandomi continuamente messaggi di testo spazzatura su offerte di merda. Ho bloccato il loro numero di testo ma riescono comunque a contattarmi. Cosa posso fare per chiudere definitivamente l'account?
Caro nl2121,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sebbene comprenda la tua frustrazione, non siamo in grado di obbligare i casinò a chiudere gli account dei giocatori a meno che non esprimano problemi di gioco d'azzardo. La soluzione più semplice è annullare l'iscrizione a tutte le comunicazioni con il casinò e smettere di usare l'account. La stragrande maggioranza dei casinò online chiude comunque prima o poi gli account inattivi.
Se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, per favore fammelo sapere, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Grazie mille in anticipo per la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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