BC.Game Casino - Giocatore che sta subendo la sospensione del ritiro.

Ciao, vengo qui molto frustrato dal fatto di non poter prelevare i miei fondi da BC Game Casino. Ho effettuato un deposito di 520 usdt tramite la rete bep20 e ho giocato alla roulette del casinò alcune volte e ho vinto un importo del valore di 532 usdt portando il mio importo totale sul conto a 1052 Ho provato a prelevare con lo stesso mezzo che ho utilizzato per depositare, ovvero usdt rete bep20 ma dopo il tentativo, la sezione di prelievo del mio conto è stata sospesa senza che mi fosse stata fornita la motivazione. Il mio conto è completamente verificato poiché ho superato sia la verifica di base che quella avanzata. Sono stanco di chiedere per più di 48 ore perché il mio prelievo è sospeso e l'unica risposta che ottengo è aspettare, non credo che l'attesa sia una risposta sufficiente sul motivo per cui un account cliente è stato sospeso. Vorrei anche sottolineare che non utilizzo e non utilizzo mai i bonus, la mia registrazione tramite e-mail al gioco bc è [informazioni sensibili rimosse dall'amministratore di Casino.Guru] Non so se il guru del casinò può aiutarmi, ma vale la pena provare. Caricherò anche gli screenshot tra me e il team di supporto per un follow-up più semplice

Caro 1juliusmwangy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BC.Game Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore confermare che il tuo account del casinò è accessibile a te?
• Questo è stato il tuo primo deposito al casinò?
• Che tu sappia, quanto hai giocato in totale al casinò? (l'importo totale delle scommesse)

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao,

Ho esaminato l'account e sembra che sia stato temporaneamente bloccato solo per la procedura KYC. Una volta completato il KYC, l'account è stato immediatamente ripristinato alla normalità. Se riscontri ulteriori problemi, non esitare a farcelo sapere.

Distinti saluti,

PANDA - BC.GIOCO

Grazie per la risposta a Panda di BC.Game.

Caro 1juliusmwangy,

Fateci sapere se possiamo considerare il problema risolto o se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Sì, vorrei ribadire che il problema è stato risolto

Caro 1juliusmwangy,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie a BC.Game Casino per la collaborazione.

Non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru