BC.Game Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato.

Ho depositato £ 100 utilizzando un bonifico bancario più veloce secondo le istruzioni di bc.game, tuttavia non è mai stato accreditato sul mio conto. Il 17.05 alle 15:56 e l'accredito dovrebbe avvenire immediatamente.

Ho fornito loro uno screenshot della mia banca con la transazione e mi è stato promesso più e più volte che avrebbero indagato sulla questione, ma inutilmente, come primo depositante questo è molto preoccupante.

Caro Casinoninja1337,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

• Potresti avvisarmi se era il tuo primo deposito in questo casinò?
• Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbero far parte delle indagini.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao ,

Ho contattato la mia banca e mi hanno confermato che la transazione è andata a buon fine. Oltre allo screenshot posso fornirne un altro dalla loro chat, incluso un numero di riferimento per la transazione.

Questo è stato pagato con bonifico bancario come richiesto da bc.game.

Poiché utilizzano questo fornitore di terze parti, credo che siano loro a verificarlo. La mia banca direbbe semplicemente che è andata a buon fine.

Questa è la prima volta che deposito con questo casinò.

Puoi chiudere questo caso adesso, il mio conto è stato finalmente accreditato.

Caro Casinoninja1337,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristin

Casino.Guru