Il giocatore nigeriano aveva aperto un nuovo account, depositato 100.000 N e vinto con successo dei fondi. Tuttavia, dopo aver tentato di prelevare, il suo account è stato bloccato a causa di presunti account multipli, cosa che ha negato, sostenendo di aver utilizzato una connessione Wi-Fi condivisa. Ha espresso preoccupazione per essere stato truffato per le sue vincite. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha scoperto che il casinò aveva fornito prove di account multipli, portando alla conclusione che le azioni del casinò erano giustificate e il reclamo è stato respinto.
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